Retourneren bij Marco Shoes
Drie stappen. Je hebt hiervoor 30 dagen vanaf de dag waarop je het pakket ontvangt.
1
Vertel ons wat je retourneert
Ga naar de Retourwizard. Vul je bestelnummer en e‑mailadres in — of log in op je account. Selecteer de producten die je retourneert. Het duurt minder dan een minuut.
2
Pak het pakket in en verstuur het
Doe de producten in de originele doos. Voeg het formulier toe dat we je per e‑mail sturen. Kies vervolgens een van de opties — een code voor een Paczkomat InPost of je eigen koerier.
Doe de producten in de originele doos. Voeg het formulier toe dat we je per e‑mail sturen. Kies vervolgens een van de opties — retourneren via ons systeem of je eigen koerier.
3
Wacht op je terugbetaling
Het geld wordt teruggestort via dezelfde methode als waarmee je hebt betaald — naar je kaart, via BLIK of naar je rekening. Uiterlijk 14 dagen vanaf de dag waarop het pakket bij ons aankomt. We sturen je een e‑mail zodra we het hebben gecontroleerd.
Twee verzendopties — je kiest in de wizard
Paczkomat InPost — 10 zł
Retour via ons systeem — 5 EUR
Je ontvangt van ons een verzendcode. Voer deze in bij de Paczkomat — je hebt geen printer nodig. Deze 10 zł trekken we af van het terug te betalen bedrag.
Na goedkeuring van je aanvraag ontvang je verzendinstructies. De kosten van 5 EUR trekken we af van het terug te betalen bedrag.
Eigen koerier — voor jouw rekening
Verstuur het pakket met een koerier naar keuze naar ons magazijn:
Marco Shoes Sp. z o.o., ul. Władysława Malawskiego 5, 26‑617 Radom
Marco Shoes Sp. z o.o., ul. Władysława Malawskiego 5, 26‑617 Radom
Artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele doos.
De code voor de Paczkomat werkt alleen in Polen.
De code voor de Paczkomat werkt alleen in Polen.
Artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele doos.
Je kunt gebruikmaken van retourneren voor 5 EUR, beschikbaar in de wizard, of het pakket met je eigen koerier terugsturen.
Retour aanmelden
Je kunt gebruikmaken van retourneren voor 5 EUR, beschikbaar in de wizard, of het pakket met je eigen koerier terugsturen.
Omruilen van de maat
Als je een product voor een andere maat of kleur wilt omruilen, verzoeken we je een nieuwe bestelling te plaatsen en het vorige product te retourneren. Als je de korting wilt behouden, neem dan contact met ons op – we zullen proberen de beste oplossing te vinden.
Klachten
Alle producten die in onze winkel zijn gekocht, vallen onder 2-jarige aansprakelijkheid uit hoofde van de wettelijke garantie.
Als het ontvangen product een gebrek vertoont of niet overeenkomt met de bestelling, kun je een klacht indienen. Doe hiervoor het volgende:
- Neem contact met ons op en beschrijf het probleem.
- Stuur foto's van het gebrek aan het product (indien mogelijk).
- Stuur het product na ontvangst van de instructies kosteloos terug voor de klacht.
De klacht wordt binnen 14 dagen vanaf het moment van ontvangst ervan behandeld.