De actuele lijst van onze fysieke winkels vindt u in het tabblad "Onze winkels"

Momenteel bieden wij geen betaling bij levering aan. Voor alle bestellingen is vooruitbetaling vereist via een van de beschikbare betaalmethoden.

Het wijzigen van het adres is mogelijk niet meer mogelijk voor bestellingen die al worden verwerkt, maar neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van de winkel om uw verzoek door te geven.

Ja. U vindt de details in het tabblad Bezorgmethoden

Als je een product wilt ruilen voor een andere maat of kleur, plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer het eerdere product. Wil je je korting behouden, neem dan contact met ons op – we proberen de beste oplossing te vinden.

Ja. We verzenden naar alle landen van de Europese Unie.

Retourneren is niet gratis. De actuele kosten voor retourzendingen vindt u in het tabblad "Bezorging en retourneren".

U vindt de retouraanmaaktool in uw klantaccount nadat u in de winkel bent ingelogd, of via het tabblad "Retour toevoegen"

De afhandeling van een klacht duurt maximaal 14 dagen, gerekend vanaf de dag nadat het magazijn van de winkel het pakket heeft ontvangen.

Om de juiste maat voor uw schoenen nauwkeurig te bepalen, meet u uw voet op en vergelijkt u de afmetingen met de maten in de tabel. Meet vanaf het begin van de hiel tot het uiteinde van de tenen, bij voorkeur staand. Vergelijk het resultaat met de maattabel voor het betreffende schoenmodel.

U kunt een klacht indienen via uw klantaccount of door een e-mail naar de klantenservice te sturen. Voeg foto's toe waarop het beschreven defect te zien is.

U kunt de actuele status van uw retour controleren door in te loggen op uw klantaccount.

U kunt de actuele status van uw klacht controleren door in te loggen op uw klantaccount.

Volgens de algemene voorwaarden kunnen we retourzendingen accepteren die binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling zijn aangemeld.

Na ontvangst van het retourpakket bedraagt de maximale verwerkingstijd van uw retour ongeveer 10 werkdagen, oftewel 14 kalenderdagen.