Het Reglement in versie 2.0 is van toepassing vanaf 03.03.2026 r.

REGLEMENT VAN DE ONLINEWINKEL

MARCOSHOES.COM

§ 1.      ALGEMENE BEPALINGEN

In dit deel van het Reglement stellen wij ons bedrijf voor, geven wij de eenvoudigste contactmogelijkheden aan en leggen wij de betekenis uit van de belangrijkste begrippen die verderop in dit document worden gebruikt.

1.     De Onlinewinkel is beschikbaar op: marcoshoes.com, en via de subdomeinen daarvan.

2.     De Onlinewinkel wordt geëxploiteerd door: Marco Shoes Sp. z o.o., gevestigd te Radom aan ul. Władysława Malawskiego 5, 26-617 Radom, ingeschreven bij de Rechtbank voor de hoofdstad Warschau te Warschau, XIVe Handelsafdeling van het Nationaal Gerechtelijk Register onder KRS-nummer: 0000802768, NIP: 7962992540, REGON: 38430079900000, BDO: 000601899, maatschappelijk kapitaal: 3 264 000,00 zł (hierna: de Verkoper).

3.     U kunt als volgt contact opnemen met de Onlinewinkel:

a)   via e-mail: office@marcoshoes.com;

b)   via telefoonnummer: +48 733 625 625 (het callcenter is bereikbaar van 9:00 tot 16:00, van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijk erkende feestdagen);

c)   via het correspondentieadres: Marco Shoes Sp. z o.o., ul. Władysława Malawskiego 5, 26-617 Radom;

d)   via het contactformulier of de chat die beschikbaar zijn in de Onlinewinkel.

4.     Bovenstaande communicatiemiddelen dienen tevens als contactpunt voor afnemers van diensten in de zin van de bepalingen van Verordening (EU) 2022/2065 van het Europees Parlement en de Raad van 19 oktober 2022 betreffende een eengemaakte markt voor digitale diensten en tot wijziging van Richtlijn 2000/31/EG.

5.     De Verkoper stelt een contactpunt in voor overheidsinstanties, de Europese Unie en de Raad voor Digitale Diensten ten behoeve van de toepassing van Verordening (EU) 2022/2065 van het Europees Parlement en de Raad van 19 oktober 2022 betreffende een eengemaakte markt voor digitale diensten en tot wijziging van Richtlijn 2000/31/EG (hierna: DSA) op het e-mailadres: office@marcoshoes.com. De contacttalen zijn Pools en Engels.

6.     Aanvaarding van het Reglement is vrijwillig, maar noodzakelijk om gebruik te kunnen maken van bepaalde functies van de Onlinewinkel (bijv. om een aankoop te doen).

7.     Het Reglement wordt kosteloos beschikbaar gesteld in de Onlinewinkel op een manier die Gebruikers in staat stelt:

a)   kennis te nemen van de inhoud ervan,

b)   de inhoud ervan vast te leggen door deze zelf af te drukken of op een duurzame gegevensdrager op te slaan, bijvoorbeeld door deze in PDF-formaat te downloaden,

c)   kennis te nemen van zowel de momenteel geldende versie als eerdere versies.

8.     DEFINITIES. Wanneer in het verdere deel van het Reglement de hieronder genoemde begrippen met een hoofdletter worden geschreven, moeten deze worden opgevat in de hieronder aangegeven betekenis, tenzij uit de context van het gebruik ervan duidelijk anders blijkt:

a)   PROMOTIEACTIE - bijzondere voorwaarden voor de verkoop van Producten of het verlenen van diensten, die door de Verkoper gedurende een bepaalde periode worden aangeboden en waarvan de Klant gebruik kan maken volgens de daarin vastgelegde voorwaarden, zoals bijvoorbeeld een verlaging van de Prijs van een Product of een Promotieset. De details van de Promotieactie worden geregeld in het Reglement voor de Promotieactie, overeenkomstig de informatie die in het kader van de Onlinewinkel beschikbaar wordt gesteld. Indien een Promotieactie van kracht is, hebben de bepalingen van het Reglement voor de Promotieactie voorrang op de bepalingen van dit Reglement.

b)   KLANTENSERVICE - de klantenservice van de Onlinewinkel, die informatie verstrekt over de activiteiten van de Onlinewinkel, waaronder de aangeboden Producten en de uitvoering van Bestellingen.

c)   PRIJS - het in Poolse zloty vastgestelde brutobedrag (inclusief belasting) dat aan de Verkoper verschuldigd is als vergoeding voor de overdracht van de eigendom van het Product aan de Klant overeenkomstig de Verkoopovereenkomst en voor eventuele andere daarmee verband houdende diensten, indien de Klant dit wenst.

d)   KLANT - (1) een natuurlijke persoon; of die handelt via een gevolmachtigde (2) een rechtspersoon; of (3) een organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid waaraan de wet handelingsbekwaamheid toekent; met volledige handelingsbekwaamheid. Indien de Klant een natuurlijke persoon met beperkte handelingsbekwaamheid is, verbindt deze zich ertoe rechtsgeldige toestemming van zijn wettelijke vertegenwoordiger te verkrijgen voor het sluiten van de Overeenkomst voor het Verlenen van Diensten/Verkoopovereenkomst en deze toestemming op elk verzoek van de Verkoper te tonen.

e)   CONSUMENT - een natuurlijke persoon die met een ondernemer een rechtshandeling verricht die niet rechtstreeks verband houdt met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit, in de zin van art. 22(1) van de Wet van 23 april 1964, het Burgerlijk Wetboek.

f)     KLANTACCOUNT – een Elektronische Dienst; een verzameling middelen in het tele-informatiesysteem van de Verkoper, aangeduid met een individuele naam (Login), waarmee de Klant gebruik kan maken van extra functionaliteiten van de Onlinewinkel. De Klant krijgt toegang tot het Account met behulp van de Login en een eenmalig wachtwoord dat naar het opgegeven e-mailadres wordt gestuurd. De Klant logt na registratie in de Onlinewinkel in op zijn Account. Met het Account kunnen adresgegevens van de Klant voor de verzending van Producten worden opgeslagen en bewaard, kan de Bestelgeschiedenis worden geraadpleegd en kunnen andere door de Verkoper beschikbaar gestelde diensten worden gebruikt.

g)   WINKELWAGEN - een Elektronische Dienst die beschikbaar wordt gesteld aan iedere Klant die gebruikmaakt van de Onlinewinkel, waarmee deze eenvoudig een Bestelling van één of meerdere Producten kan plaatsen, eventueel kortingscodes kan invoeren waarmee de Prijs kan worden verlaagd volgens de voorwaarden van afzonderlijke Reglementen voor Promotieacties, en een overzicht kan bekijken van de Prijs van afzonderlijke Producten en van alle Producten samen (inclusief eventuele verzendkosten). Met de Winkelwagen kunnen ook de bestelgegevens worden vastgesteld en gewijzigd, in het bijzonder: het aantal Producten, het afleveradres, de factuurgegevens, de leveringswijze en de betalingsmethode. In het kader van de dienst Winkelwagen kan de Verkoper de Klant een e-mail sturen over Producten die in de Winkelwagen zijn achtergebleven of over een transactie die niet is geslaagd of door de betalingsbemiddelaar is geweigerd (transactie-e-mail). De hierboven bedoelde berichten zijn transactionele informatie en vormen geen commerciële informatie in de zin van afzonderlijke bepalingen. De Winkelwagen verzamelt de door de Klant ingediende aanbiedingen tot het sluiten van een Verkoopovereenkomst; binnen één Bestelling kan dus meer dan één aanbod tot het sluiten van een Verkoopovereenkomst worden ingediend.

h)   LOGIN - de gebruikersnaam van de Klant die in de Winkel tijdens het aanmaken van het Klantaccount is opgegeven.

i)     DIRECT MAIL - een Elektronische Dienst waarmee alle ingeschreven personen periodiek informatie over de Onlinewinkel kunnen ontvangen, in het bijzonder over Producten, actuele activiteiten, marketingacties en Promotieacties, op het door de Gebruiker opgegeven e-mailadres of telefoonnummer, met diens uitdrukkelijke toestemming.

j)     PRODUCT - een roerende zaak die beschikbaar is in de Onlinewinkel en het voorwerp vormt van de Verkoopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper, tegen betaling van de Prijs. Het Product is een goed in de zin van art. 2 punt 4a van de Wet van 30 mei 2014 betreffende consumentenrechten.

k)   ONDERNEMER-CONSUMENT - een Klant die een natuurlijke persoon is en een overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met zijn bedrijfsactiviteit, wanneer uit de inhoud van deze overeenkomst blijkt dat deze voor hem geen beroepsmatig karakter heeft, dat met name voortvloeit uit het voorwerp van de door hem uitgeoefende bedrijfsactiviteit, zoals geregistreerd op grond van de bepalingen inzake het Centraal Register en de Informatie over Bedrijfsactiviteiten.

l)     REGLEMENT - dit document waarin onder meer de regels voor het sluiten van Verkoopovereenkomsten en de regels voor het verlenen en gebruiken van de door de Verkoper via de Onlinewinkel aan Gebruikers en Klanten beschikbaar gestelde diensten zijn vastgelegd. Het Reglement bepaalt de rechten en plichten van de Gebruiker, waaronder de Klant, en van de Verkoper. Voor diensten die langs elektronische weg worden verleend, is dit Reglement het reglement bedoeld in art. 8 van de Wet van 18 juli 2002 betreffende het verlenen van diensten langs elektronische weg.

m) ONLINEWINKEL - de door de Verkoper in het Pools geëxploiteerde onlineverkoopdienst.

n)   PRODUCTPAGINA - een pagina in de Onlinewinkel waarop gedetailleerde informatie over het Product wordt weergegeven.

o)   INHOUD/INHOUDEN - tekstuele, grafische of multimedia-elementen (bijv. informatie over Producten, foto's van Producten, promotievideo's, beschrijvingen, opmerkingen), waaronder werken in de zin van de wet inzake auteursrecht en naburige rechten, en afbeeldingen van natuurlijke personen, die in het kader van de Onlinewinkel door respectievelijk de Verkoper, contractspartijen van de Verkoper, de Klant of een andere persoon die gebruikmaakt van de Onlinewinkel worden geplaatst en verspreid.

p)   VERKOOPOVEREENKOMST - overeenkomst tot verkoop in de zin van de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek, betreffende de verkoop door de Verkoper aan de Klant van een Product tegen betaling van de Prijs, vermeerderd met eventuele extra kosten, waaronder verzendkosten, waarvan de voorwaarden in het bijzonder in dit Reglement zijn vastgelegd. De Verkoopovereenkomst wordt gesloten tussen de Klant en de Verkoper met gebruikmaking van middelen voor communicatie op afstand, nadat de Bestelling door de Verkoper is aanvaard, volgens de regels van dit Reglement. De Verkoopovereenkomst bepaalt in het bijzonder het Product, de belangrijkste kenmerken ervan, de Prijs, de verzendkosten en andere wezenlijke voorwaarden. Elk Product is het onderwerp van een afzonderlijke Verkoopovereenkomst. De Verkoper kan, binnen de functionaliteit van de Onlinewinkel, om objectieve (inhoudelijk gerechtvaardigde) redenen bedingen dat voor meerdere Producten uitsluitend één overeenkomst wordt gesloten vanwege het rechtstreekse verband tussen de Producten – bijvoorbeeld een Promotieset, overeenkomstig de inhoud van het Reglement voor de Promotieactie.

q)   OVEREENKOMST VOOR HET VERRICHTEN VAN DIENSTEN - overeenkomst betreffende het verrichten van een Elektronische Dienst. De overeenkomst wordt gesloten tussen de Klant en de Verkoper met gebruikmaking van middelen voor communicatie op afstand volgens de regels van dit Reglement.

r)    ELEKTRONISCHE DIENST - het verrichten van diensten langs elektronische weg in de zin van de wet van 18 juli 2002 betreffende het verrichten van diensten langs elektronische weg, door de Verkoper aan de Klant via de Onlinewinkel, overeenkomstig de Overeenkomst voor het Verrichten van Diensten. Voor zover de diensten worden verricht door partijen die met de Verkoper samenwerken, zijn de relevante bepalingen betreffende de regels voor het gebruik van deze diensten opgenomen in de reglementen voor het verrichten van diensten door deze partijen.

s)    BEZOEKER - natuurlijke persoon die de inhoud van de Onlinewinkel bekijkt, zonder dat daarvoor een KLANTACCOUNT moet worden aangemaakt of een aankoop moet worden gedaan.

t)    GEBRUIKER - iedere natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de Onlinewinkel, waaronder in het bijzonder de Consument, de Ondernemer-Consument en de persoon die Inhoud bekijkt of Elektronische Diensten gebruikt, ongeacht of deze persoon een Verkoopovereenkomst heeft gesloten.

u)   BESTELLING - wilsverklaring van de Klant waaruit rechtstreeks de wil blijkt om op afstand een Verkoopovereenkomst te sluiten, ingediend met gebruikmaking van middelen voor communicatie op afstand, waarin het Product wordt vermeld waarvoor de Klant een aanbod tot het sluiten van een Verkoopovereenkomst doet, alsmede de gegevens van de Klant die noodzakelijk zijn voor de eventuele sluiting en uitvoering van de Verkoopovereenkomst. De Bestelling van elk Product wordt als een zelfstandig aanbod van de Klant tot het sluiten van een Verkoopovereenkomst beschouwd (technische vereenvoudiging). Tijdens een Promotieactie kan de Verkoper binnen de functionaliteit van de Onlinewinkel om objectieve redenen het sluiten van één Verkoopovereenkomst voor meerdere Producten binnen een Promotieset afhankelijk stellen van het rechtstreekse verband tussen de Producten. Aan een Bestelling kan één nummer worden toegekend en alle aanbiedingen worden gelijktijdig verwerkt. De aanvaarding van de Bestelling betekent dat de Verkoopovereenkomst wordt gesloten.

v)   VOUCHER -  cadeaubon op basis waarvan de houder Producten in de Onlinewinkel kan kopen. De Voucher bestaat uit een elektronische alfanumerieke code. Daarbij wordt informatie verstrekt met een individuele aanduiding, namelijk: een individuele combinatie van letters/cijfers/tekens, de brutowaarde van de Voucher  uitgedrukt in zloty en het logo van de Verkoper. 

§ 2.      REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN DE ONLINEWINKEL

In de regels voor het gebruik van onze Winkel leggen we uit aan welke minimale technische vereisten je moet voldoen om de functionaliteit ervan probleemloos te kunnen gebruiken.

1.     De minimale technische vereiste om de Onlinewinkel te kunnen gebruiken, is het beschikken over:

a)   een internetbrowser waarvoor de fabrikant actuele ondersteuning biedt, in het bijzonder een van de volgende browsers: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari of een andere browser met vergelijkbare technische parameters, in een versie die door de fabrikant wordt bijgewerkt en ondersteund;

b)  een apparaat met toegang tot internet (bijv. een telefoon of laptop);

c)   een actief e-mailadres om gebruik te kunnen maken van bepaalde functionaliteiten van de Onlinewinkel.

2.     De Verkoper garandeert niet dat het gebruik van de Onlinewinkel zonder onderbrekingen of technische fouten zal verlopen. De Verkoper kan de toegang tot de Onlinewinkel tijdelijk beperken of opschorten om technische, juridische of veiligheidsredenen. Voor zover mogelijk stelt hij de Gebruikers hiervan vooraf op de hoogte; onderbrekingen hebben geen invloed op de uitvoering van ingediende Bestellingen.

3.     De Verkoper is niet aansprakelijk voor de inhoud van andere websites en portalen waarnaar de Klant kan worden doorgestuurd door gebruik te maken van links in de Onlinewinkel (bijv. van koeriersbedrijven of betalingsdienstaanbieders).

§ 3.         DIENSTEN EN ELEKTRONISCHE DIENSTEN IN DE ONLINEWINKEL

In het derde deel presenteren we de diensten en Elektronische Diensten die in onze Winkel beschikbaar zijn. Een Elektronische Dienst is bijvoorbeeld de Winkelwagen of de DIRECT MAIL. We leggen uit hoe je een klacht over Elektronische Diensten kunt indienen.

1.     De Verkoper verricht via de Onlinewinkel de volgende diensten en Elektronische Diensten voor Gebruikers, waaronder Klanten, waarvoor in beginsel geen betaling van de Prijs vereist is:

a)   het beheren van een KLANTACCOUNT, indien dit is geregistreerd;

b)  Klanten de mogelijkheid bieden om Bestellingen te plaatsen en Verkoopovereenkomsten te sluiten volgens de regels van dit Reglement;

c)   aan Klanten reclame-inhoud tonen die is afgestemd op hun interesses, indien zij daarvoor toestemming hebben gegeven;

d)  Klanten de mogelijkheid bieden om de diensten van de Winkelwagen te gebruiken;

e)   de mogelijkheid bieden om beoordelingen te plaatsen over gekochte Producten, het verloop van het aankoopproces en het aanbod van de Verkoper;

a)   de mogelijkheid bieden om Inhoud te bekijken die in het kader van de Winkel wordt geplaatst, waaronder inhoud met een marketingkarakter, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen;

b)  de mogelijkheid bieden om contact op te nemen via de chat en het contactformulier;

c)   de mogelijkheid bieden om zich in te schrijven voor de DIRECT MAIL.

KLANTACCOUNT

2.     De Verkoper verricht daarnaast via de Onlinewinkel de volgende diensten voor Klanten die een KLANTACCOUNT hebben aangemaakt:

a)   het in stand houden van de sessie van de Klant nadat deze via de browser op het Account heeft ingelogd;

b)  het opslaan en via het Account beschikbaar stellen aan de Klant van de Bestelgeschiedenis;

c)   de mogelijkheid bieden om de gegevens van de Klant binnen het KLANTACCOUNT te wijzigen.

3.     Het gebruik van het Account is mogelijk nadat de Klant achtereenvolgens alle volgende stappen heeft uitgevoerd:

a) het invullen van het registratieformulier door een e-mailadres op te geven en de bepalingen van dit Reglement en het Privacybeleid te aanvaarden;

b)het ontvangen van een e-mail met een eenmalig toegangswachtwoord voor het KLANTACCOUNT, waarmee de succesvolle aanmaak van het KLANTACCOUNT wordt bevestigd.

4.     De Overeenkomst voor het Verrichten van Diensten wordt gesloten op het moment waarop de Klant de registratiebevestiging ontvangt die door de Verkoper is verzonden naar het door de Klant opgegeven e-mailadres. Het Account wordt kosteloos voor onbepaalde tijd aangeboden. De Klant kan het Account op elk moment en zonder opgave van reden verwijderen (het Account opzeggen) door een daartoe strekkend verzoek aan de Verkoper te sturen (bijvoorbeeld via de communicatiemiddelen die zijn beschreven in § 1 lid 3 van het Reglement).

Winkelwagen

5.     Het gebruik van de Winkelwagen begint zodra de Gebruiker het eerste Product aan de Winkelwagen toevoegt.

6.     De Winkelwagen is een kosteloze dienst die wordt verleend zolang er niet-aangekochte Producten in de Winkelwagen van de Gebruiker staan. Op het moment dat de Bestelling wordt geplaatst en volledig is betaald, eindigt de dienstverlening.

7.     De Klant kan de ingevoerde gegevens zelfstandig corrigeren in het paneel „Winkelwagen” door een bepaald artikel aan de Winkelwagen toe te voegen of eruit te verwijderen. Het verwijderen van een bepaald artikel kan automatisch ook de verwijdering van een ander artikel uit de Winkelwagen tot gevolg hebben vanwege het rechtstreekse verband tussen de Producten. Met de Winkelwagen kunnen ook de Bestelgegevens worden vastgesteld en gewijzigd, in het bijzonder het afleveradres, de factuurgegevens, de leveringswijze en de betalingsmethode.

DIRECT MAIL

8.      De DIRECT MAIL-dienst houdt in:

a)   het elektronisch, waaronder via automatische oproepsystemen, ontvangen door Gebruikers die zich hiervoor hebben ingeschreven (Dienstafnemers), en die hun e-mailadres aan de Verkoper (Dienstverlener) hebben verstrekt, van commerciële informatie over de producten en diensten van de Verkoper, waaronder in het bijzonder informatie over het actuele aanbod, promoties, kortingen en marketingacties (e-mailmarketing);

b)  het ontvangen door Dienstafnemers die hun telefoonnummer aan de Verkoper hebben verstrekt, waaronder via automatische oproepsystemen, van commerciële informatie over de producten en diensten van de Verkoper, waaronder in het bijzonder informatie over het actuele aanbod, promoties, kortingen en marketingacties (sms-marketing).

9.     Het gebruik van de DIRECT MAIL-dienst is mogelijk nadat de Gebruiker de volgende stappen heeft uitgevoerd:

a)     het verstrekken van ten minste zijn e-mailadres of telefoonnummer in het daarvoor bestemde veld in de Onlinewinkel of het aanvinken van het daarvoor bestemde selectievakje om commerciële informatie per e-mail te ontvangen;

b)  het aanvaarden van de bepalingen van dit Reglement (waaronder bovendien door te klikken op de activeringslink die door de Verkoper is verzonden naar het e-mailadres dat door de Dienstafnemer is opgegeven) en de bevestiging dat hij kennis heeft genomen van het Privacybeleid. De Dienstverlener kan ook andere manieren aanbieden om de bepalingen van het Reglement te aanvaarden.

10.  De DIRECT MAIL-dienst wordt voor onbepaalde tijd verleend.

11.  De Dienstafnemer kan zich op elk moment en zonder opgave van reden uitschrijven voor de DIRECT MAIL-dienst (de dienst beëindigen), in het bijzonder door een verzoek om beëindiging van de DIRECT MAIL-dienst te richten aan de contactgegevens vermeld in § 1 lid 3 van het Reglement of door te klikken op de deactiveringslink in het e-mailbericht of sms-bericht dat in het kader van de DIRECT MAIL-dienst aan de Dienstafnemer is verzonden. Uitschrijven op de hierboven beschreven wijze voor één van de kanalen van de DIRECT MAIL-dienst betekent niet dat men automatisch wordt uitgeschreven voor het andere kanaal van de DIRECT MAIL-dienst.

12.  De Verkoper kan de overeenkomst voor het verrichten van de DIRECT MAIL-dienst op elk moment beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, om gewichtige redenen, die als volgt (limitatief) worden opgevat:

a)   wijziging van de wettelijke voorschriften betreffende het door de Verkoper verlenen van diensten langs elektronische weg, die van invloed is op de wederzijdse rechten en verplichtingen die zijn vastgelegd in de overeenkomst voor het verrichten van de DIRECT MAIL-dienst, of wijziging van de uitleg van bovengenoemde wettelijke voorschriften naar aanleiding van uitspraken van rechtbanken, besluiten, aanbevelingen of richtsnoeren van de bevoegde instanties of autoriteiten op dit gebied;

b)  wijziging van de wijze waarop de diensten worden verleend, die uitsluitend wordt veroorzaakt door technische of technologische redenen (in het bijzonder een actualisering van de technische vereisten die in dit Reglement zijn vermeld);

c)   wijziging van de omvang of verlening van de diensten waarop de bepalingen van het Reglement van toepassing zijn, door de invoering, wijziging of intrekking door de Dienstverlener van bestaande functionaliteiten of diensten die onder het Reglement vallen.

13.  De Dienstverlener verzendt zijn verklaring met betrekking tot het in het bovenstaande lid bepaalde naar het e-mailadres dat de Dienstafnemer bij de registratie voor de DIRECT MAIL-dienst heeft opgegeven.

14.  De Verkoper kan de overeenkomst met de Dienstafnemer voor het verrichten van de DIRECT MAIL-dienst beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van zeven dagen of de Dienstafnemer het verdere recht op gebruik van de DIRECT MAIL-dienst ontzeggen. Ook kan de Verkoper de toegang van de Dienstafnemer tot een deel of het geheel van de hierboven genoemde Inhoud beperken, om gewichtige redenen, dat wil zeggen in geval van een ernstige schending door de Dienstafnemer van dit Reglement, namelijk in situaties waarin de Dienstafnemer (limitatief): de DIRECT MAIL-dienst gebruikt in strijd met de geldende wettelijke voorschriften en met schending van de rechten van derden, in strijd met de bepalingen van het Reglement en tevens in strijd met de in dit verband aanvaarde gebruiken en de regels van het maatschappelijk verkeer, in het bijzonder door onrechtmatige Inhoud te verstrekken.

Informatie over de rangschikking van aanbiedingen

15.  Producten die in lijsten in de Onlinewinkel worden weergegeven, worden in een bepaalde volgorde getoond.
Deze volgorde wordt handmatig door de Verkoper bepaald (bijvoorbeeld op basis van actuele marketingcampagnes, promoties of zakelijke beslissingen) en wordt niet aangepast aan de individuele kenmerken, het gedrag of de voorkeuren van de Gebruiker.

16.  De Onlinewinkel gebruikt geen geautomatiseerde hulpmiddelen of profileringsalgoritmen om de zoekresultaten of de volgorde waarin Producten worden weergegeven, te personaliseren.

Klachten over Elektronische Diensten

17.  Klachten in verband met het verlenen van Elektronische Diensten kunnen in elke vorm worden ingediend. Het wordt aanbevolen gebruik te maken van de communicatiemiddelen die zijn vermeld in § 1 lid 3 van het Reglement.

18.  Een voorbeeldformulier voor klachten is beschikbaar onder de tekst van het Reglement.  

19.  De Verkoper reageert onverwijld op een klacht, uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop de klacht is ingediend.

§ 4.      VOORWAARDEN VOOR HET PLAATSEN VAN EEN BESTELLING EN HET SLUITEN VAN EEN VERKOOPOVEREENKOMST

Dit is een zeer belangrijk onderdeel van het Reglement, waarin we uitleggen hoe je onze Producten kunt kopen, dus hoe je een Bestelling plaatst en vervolgens een Verkoopovereenkomst sluit.  

1.     De informatie die in de Onlinewinkel wordt gepresenteerd, vormt slechts een uitnodiging tot het sluiten van een overeenkomst in de zin van art. 71 van het Burgerlijk Wetboek, gericht door de Verkoper aan Gebruikers, waaronder Klanten, en geen aanbod in de zin van de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek.

2.     De belangrijkste kenmerken van de prestatie, met inbegrip van het voorwerp van de prestatie en de wijze van communicatie met de Gebruiker, zijn vermeld op de Productpagina of op een andere passende manier voor het betreffende Product, binnen de Onlinewinkel. Indien een Product bepaalde kenmerken, eigenschappen of functies niet heeft (bijvoorbeeld omdat het een product met een gebrek is), zal de Verkoper de Gebruiker hiervan vóór het plaatsen van de Bestelling uitdrukkelijk op de hoogte stellen.

3.     In het kader van de ontwikkeling van de in de Onlinewinkel beschikbare Producten of diensten en vanwege hun specifieke aard kan de Verkoper beperkingen invoeren met betrekking tot de manieren waarop Bestellingen voor bepaalde Producten kunnen worden geplaatst. Indien meerdere Bestellingen tegelijkertijd worden geplaatst en voor ten minste één daarvan de hierboven genoemde beperking geldt, kan dit ook van invloed zijn op de beschikbare manieren om de overige Bestellingen te plaatsen.

4.     De Verkoopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper wordt gesloten nadat de Klant eerst een Bestelling heeft geplaatst.

Bestellingen plaatsen

5.     De Verkoper stelt de Gebruiker in staat om via de Onlinewinkel op de volgende opeenvolgende wijze een Bestelling te plaatsen:

a)   de Klant voegt het geselecteerde Product (of de geselecteerde Producten) toe aan de Winkelwagen en gaat vervolgens naar het Bestelformulier (het aankoopproces);

b)  de Klant die op zijn Klantaccount is ingelogd, bevestigt in het Bestelformulier dat de gegevens die nodig zijn voor het plaatsen van de Bestelling actueel zijn.

c)   de Klant die geen Klantaccount heeft, moet het Bestelformulier zelfstandig invullen voor zover dit nodig is om de Bestelling te plaatsen. In het formulier moeten de volgende gegevens van de Klant worden opgegeven: voor- en achternaam, adres (straat, huis-/appartementsnummer, postcode, plaats, land), e-mailadres, telefoonnummer voor contact en gegevens met betrekking tot de Verkoopovereenkomst: de plaats en wijze van levering van het Product/de Producten.

d)  Voor Klanten die geen Consumenten zijn, moeten ook de bedrijfsnaam en het NIP-nummer worden opgegeven. In het geval van Ondernemers-Klanten kan de Verkoper verzoeken om de PKD-nummers van de ondernemer op te geven.

e)   In ieder geval kan het opgeven van verouderde of onjuiste gegevens bij het invullen van het Bestelformulier de uitvoering van de Bestelling en het sluiten van de Verkoopovereenkomst onmogelijk maken.

f)    Bij het invullen van het Bestelformulier moet de betaalwijze voor de Prijs worden gekozen en moet de wijze van levering van het Product worden bepaald, indien het Product wordt verzonden.

g)  De Klant stuurt de Bestelling naar de Verkoper (doet een aanbod). Voor een Klant die geen Account heeft en het Reglement niet eerder heeft aanvaard, is aanvaarding van het Reglement en kennisneming van het Privacybeleid vereist.

h)   Afhankelijk van de gekozen betaalwijze voor de Bestelling kan de Klant worden doorgestuurd naar de websites van een externe aanbieder van betaaldiensten om de betaling uit te voeren of gegevens in te voeren voor de aankoop op afbetaling of in het kader van uitgestelde betaling.      

6.     De Verkoper stuurt de Klant naar aanleiding van de Bestelling onverwijld een automatisch bericht naar het door de Klant daarvoor opgegeven e-mailadres, ter bevestiging van de ontvangst van de Bestelling.

7.     Na verificatie van de Bestelling stuurt de Verkoper de Klant zonder ongerechtvaardigde vertraging naar het opgegeven e-mailadres een bericht met:

a)     bevestiging van de aanvaarding van één of meerdere afzonderlijke aanbiedingen voor Producten die in het kader van de Bestelling zijn gedaan, en bevestiging van het sluiten van de Verkoopovereenkomst (aanvaarding van de Bestelling voor de Producten die in het bericht zijn vermeld); of

b)    informatie dat het niet mogelijk is om alle aanbiedingen voor Producten die in het kader van de Bestelling zijn gedaan, te aanvaarden, bijvoorbeeld wegens het uitblijven van betaling.

8.     De Verkoopovereenkomst wordt gesloten op het moment waarop de aanbieding(en) uit de Bestelling worden bevestigd, dat wil zeggen wanneer de hierboven genoemde e-mail aan de Klant wordt verzonden met betrekking tot de daarin vermelde Producten.

9.      Het plaatsen van een Bestelling betekent dat de Klant ermee instemt een rekening/factuur, een creditfactuur en duplicaten van deze documenten in elektronische vorm te ontvangen op het opgegeven e-mailadres. Samen met de bevestiging van de Bestelling stuurt de Verkoper de rekening/factuur. Tegelijkertijd verklaart de Klant dat hij de bovengenoemde elektronische facturen zal ontvangen op het door hem opgegeven e-mailadres.

10.   Vanaf 1 april 2026 ontvangt de Klant die Ondernemer is (en die in verband met de Bestelling een NIP-nummer heeft opgegeven) facturen via het Nationale e-Facturatiesysteem (hierna: KSeF). Daarnaast ontvangt de Klant een visualisatie van de factuur op het e-mailadres. Indien het verzenden van de factuur via KSeF niet mogelijk is, bijvoorbeeld wegens een standaardstoring, wordt de factuur na het verhelpen van de storing bezorgd.

11.   Indien het niet mogelijk is om alle of sommige van de in het kader van de Bestelling ingediende aanbiedingen te aanvaarden, neemt de KLANTENSERVICE contact op met de Klant om:

a)   de Klant te informeren over de onmogelijkheid om alle in het kader van de Bestelling ingediende aanbiedingen te aanvaarden; of

b)  de Klant te laten bevestigen dat hij de Bestelling gedeeltelijk wil laten uitvoeren, voor zover de Verkoper heeft ingestemd met het aanvaarden van de aanbiedingen tot het sluiten van de Verkoopovereenkomst.

12.   Indien de Klant geen van de hierboven beschreven oplossingen aanvaardt, kan hij de ingediende Bestelling volledig annuleren (voor zover het alle aanbiedingen betreft), zonder dat dit afbreuk doet aan zijn recht om de overeenkomst te herroepen. De annulering van de Bestelling door de Klant ontslaat de Verkoper van de verplichting om deze verder uit te voeren. Bij annulering van de Bestelling is het onderstaande punt van overeenkomstige toepassing.

13.   Indien het niet mogelijk is om de in het kader van de Bestelling ingediende aanbieding(en) te aanvaarden, wordt de Verkoopovereenkomst niet gesloten voor de door de KLANTENSERVICE aangewezen Producten, en zal de Verkoper de door de Klant betaalde bedragen onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen, terugbetalen voor zover de Verkoopovereenkomst niet is gesloten.

14.   De Verkoper kan de Klant bovendien informeren over de status van de Bestelling, in het bijzonder door berichten te sturen naar het door de Klant opgegeven e-mailadres, per SMS of telefonisch contact op te nemen.

15.   De Verkoper streeft ernaar de beschikbaarheid van alle Producten en de uitvoering van de Verkoopovereenkomst te waarborgen. Indien het in buitengewone of onvoorziene situaties, of in andere bij wet bepaalde situaties, niet mogelijk is om de prestatie te leveren, kunnen de toepasselijke bepalingen van het Burgerlijk Wetboek van toepassing zijn, waaronder art. 493-495 van het Burgerlijk Wetboek, in het bijzonder met betrekking tot de verplichting om de prestatie onverwijld aan de Consument terug te betalen.

16.   De totale waarde van de Bestelling omvat de Prijs, de verzendkosten en eventuele andere kosten van door de Klant gekozen facultatieve betaalde diensten. De Klant wordt vóór het plaatsen van de Bestelling en vóór het sluiten van de Verkoopovereenkomst geïnformeerd over de totale Prijs van het Product inclusief belastingen, alsmede over de leveringskosten en andere kosten, en indien het bedrag van deze kosten niet kan worden vastgesteld, over de verplichting om deze te betalen.

17.   Promotieacties die in de Onlinewinkel gelden, kunnen niet worden gecombineerd, tenzij de bepalingen van de Promotie uitdrukkelijk anders bepalen.

18.   In het kader van de Onlinewinkel biedt de Verkoper uitsluitend Producten aan die voldoen aan de vereisten van Verordening (EU) 2023/988 van het Europees Parlement en de Raad van 10 mei 2023 inzake algemene productveiligheid, tot wijziging van Verordening (EU) nr. 1025/2012 van het Europees Parlement en de Raad en Richtlijn (EU) 2020/1828 van het Europees Parlement en de Raad, en tot intrekking van Richtlijn 2001/95/EG van het Europees Parlement en de Raad en Richtlijn 87/357/EEG van de Raad (hierna: GPSR), alsmede aan andere toepasselijke voorschriften inzake productveiligheid. De Verkoper vermeldt op de PRODUCTPAGINA gegevens over het Product en de producent ervan, in het bijzonder:

a)   de voor- en achternaam of de naam, de geregistreerde handelsnaam of het geregistreerde merk van de producent, alsmede het post- en elektronische adres waarop contact met hem kan worden opgenomen;

b)  indien de producent geen woonplaats of vestiging in de Europese Unie heeft, de voor- en achternaam of de naam, het post- en elektronische adres van de persoon die namens hem verantwoordelijk is voor de veiligheid van het Product;

c)   informatie aan de hand waarvan het Product kan worden geïdentificeerd, waaronder de afbeelding, het type en andere productidentificatiegegevens; en

d)  alle waarschuwingen of veiligheidsinformatie die volgens de GPSR of de toepasselijke harmonisatiewetgeving van de Europese Unie op het Product of de verpakking moeten worden aangebracht, of in een bijgevoegd begeleidend document moeten worden opgenomen.

19.   Bij twijfel over de bovenstaande gegevens of andere zaken met betrekking tot de veiligheid van Producten kan de Klant op elke gewenste wijze een vraag stellen via de contactgegevens vermeld in § 1 lid 3 van het Reglement.

20.   Indien wordt vastgesteld dat een verkocht Product niet voldoet aan de vereisten van de GPSR of andere voorschriften inzake de veiligheid van Producten, behoudt de Verkoper zich het recht voor contact op te nemen met de Klant om hem hierover te informeren, relevante verklaringen te verstrekken of het Product terug te halen.

§ 5.         BETALINGSWIJZEN EN -TERMIJNEN VOOR HET PRODUCT

We zijn flexibel: onze Onlinewinkel biedt verschillende betaalmethoden. Bekijk hoe je je Bestelling kunt betalen.

1.     De Verkoper biedt de Klant verschillende manieren om de Bestelling te betalen via betrouwbare betalingsbemiddelaars:

a)   elektronische betalingen (bijv. BLIK);

b)  betaling met een betaalkaart;

c)   uitgestelde betalingen (PayPo).

2.     De actuele beschikbare betaalmethoden worden vermeld in de Onlinewinkel en vóór het plaatsen van de Bestelling door de Klant en vóór het sluiten van de Verkoopovereenkomst weergegeven. De beschikbare betaalmethoden kunnen afhankelijk zijn van de door de Klant gekozen leveringsmethode of van de kenmerken van het Product. De beschikbare betaalmethoden kunnen wijzigen wanneer meerdere Bestellingen tegelijk worden geplaatst, in het bijzonder vanwege de Producten die daarin zijn opgenomen.

3.     Indien de Verkoper de betaling van de Klant niet ontvangt, kan de KLANTENSERVICE contact opnemen met de Klant om hem aan de betaling en de achtergelaten Winkelwagen te herinneren, onder meer door een e-mail te sturen (transactionele e-mail). Indien de betaling niet binnen 2 dagen na het plaatsen van de Bestelling is geregistreerd of door de betalingsdienstaanbieder is bevestigd, kan de Verkoper de Klant verzoeken te betalen en daarbij een aanvullende termijn van 2 dagen vaststellen. Na het vruchteloos verstrijken van de aanvullende termijn wordt de Bestelling geannuleerd en wordt de Verkoopovereenkomst niet gesloten.

4.     De Klant kan de Bestelling ook tot het moment waarop hij het bericht over de verzending ervan ontvangt zonder gevolgen annuleren door via de KLANTENSERVICE contact op te nemen met de Verkoper, zonder dat dit afbreuk doet aan zijn recht om de overeenkomst te herroepen.

§ 6.      KOSTEN, WIJZEN EN TERMIJN VAN LEVERING VAN HET PRODUCT

De levering van het Product is een zeer belangrijk onderdeel van de uitvoering van de Bestelling. We doen ons best om het Product zo snel mogelijk bij je te bezorgen.

1.     De levering van het Product vindt plaats via een extern bedrijf – een postdienstverlener (bijv. een koeriersbedrijf of een bedrijf dat afhaling bij een afhaalpunt verzorgt) dat door de Klant tijdens het plaatsen van de Bestelling is gekozen.

2.     Voor de levering van het Product aan de Klant worden kosten in rekening gebracht, tenzij de Klant een Bestelling met gratis levering heeft geplaatst na te hebben voldaan aan de voorwaarden voor gratis levering, of tijdens een Promotieactie voor gratis levering. De actuele beschikbare leveringskosten van het Product worden vóór het plaatsen van de Bestelling en het sluiten van de Verkoopovereenkomst aan de Klant meegedeeld.

3.     De beschikbare leveringsmethoden kunnen afhankelijk zijn van de door de Klant gekozen betaalmethode of van de kenmerken van het Product. De beschikbare leveringsmethoden kunnen wijzigen wanneer meerdere Bestellingen tegelijk worden geplaatst, in het bijzonder vanwege de Producten die daarin zijn opgenomen.

4.     De levering wordt zo efficiënt mogelijk uitgevoerd vanaf de datum van bevestiging van de Bestelling, binnen de termijn die op de PRODUCTPAGINA wordt vermeld. De totale leveringstermijn van het bestelde Product bestaat uit:

a.   de tijd die de Verkoper nodig heeft om de Bestelling voor verzending gereed te maken (maximaal 7 werkdagen vanaf de datum waarop de Bestelling door de Verkoper is bevestigd). Wanneer meerdere Producten worden besteld, wordt de Bestelling ter bezorging aangeboden nadat het Product met de langste voorbereidingstermijn gereed is gemaakt;

b.  en de tijd die het gekozen koeriersbedrijf of een andere postdienstverlener nodig heeft om het Product te bezorgen. De uitvoeringstermijn van de verzending door het koeriersbedrijf of een andere postdienstverlener wordt vermeld tijdens het plaatsen van de Bestelling en is afhankelijk van het type bestelde Product en van de termijnen van het betreffende koeriersbedrijf of de andere postdienstverlener.

5.     In buitengewone situaties kan de leveringstermijn worden verlengd. De Verkoper zal de Klant hiervan informeren (bijv. tijdens een uitverkoop, de feestdagen of bij onvoorziene omstandigheden, zoals het uitbreken van een pandemie). In een dergelijke situatie zal de Verkoper de Klant onverwijld informeren over de nieuwe verwachte termijn en hem de mogelijkheid bieden de overeenkomst te herroepen.

6.     Bij verlenging van de termijn voor de verwerking van de Bestelling of van de levertijd van het Product behoudt de Verkoper zich het recht voor contact op te nemen met de Klant om deze te informeren over de oorzaak van de vertragingen en de nieuwe geplande leverdatum.

7.     De verzendtijd van een bestelling kan worden verlengd voor Producten die op verzoek van de Klant moeten worden gepersonaliseerd. De Klant wordt over de verzenddatum geïnformeerd op de PRODUCTPAGINA of tijdens het plaatsen van de Bestelling.

8.     Bij ontvangst van de zending met het Product van de koerier of postbezorger dient de Klant, voor zover mogelijk, samen met de vervoerder te controleren of het Product volledig en zonder gebreken is geleverd. Wij raden aan de zending in aanwezigheid van de koerier te controleren en een schaderapport op te maken; het ontbreken van een dergelijk rapport beperkt het recht om een klacht in te dienen echter niet.

9.     Koeriersbedrijven, postbezorgers en bedrijven die afhaalpunten exploiteren, hanteren hun eigen regels voor de uitvoering van de leveringsdienst (waaronder met betrekking tot eventuele klachten over de levering, de termijn en wijze van melden van eventuele beschadigingen aan de zending en andere belangrijke kwesties) – gedetailleerde informatie hierover is te vinden op de websites van de bedrijven die de levering uitvoeren. Wij verzoeken u deze voorwaarden door te nemen voordat u een leveringsmethode kiest.

§ 7.      REVIEWS DIE IN DE ONLINEWINKEL ZIJN GEPLAATST

Onze Winkel verzamelt, net als veel andere e-commercebedrijven, reviews over Producten. Wij streven ernaar dit proces zo transparant mogelijk te maken. Betrouwbare reviews zijn voor ons belangrijk. Daarom leggen wij in dit deel van het Reglement uit welke regels in onze Winkel gelden voor het plaatsen van reviews en opmerkingen.

1.     Alle reviews van Klanten over gekochte Producten in de Onlinewinkel worden geverifieerd. De Onlinewinkel verzamelt uitsluitend reviews van personen die daadwerkelijk een aankoop hebben gedaan.

2.     Na ontvangst van de bestelde Producten kan de Klant worden gevraagd vrijwillig een review over het gekochte Product toe te voegen.

3.     De Klant kan een review over Producten toevoegen via een specifieke link voor het plaatsen van een Review, verzonden door TrustMate S.A., gevestigd te Wrocław aan de ul. Bartoszewickiej 3, ingeschreven in het ondernemersregister door de Rechtbank Wrocław-Fabryczna, VIe Handelsafdeling van het Nationaal Gerechtelijk Register, onder nummer: 0000737597, NIP: 8971854393, REGON: 36998075100000, maatschappelijk kapitaal: 2 923 170,00 zł – handelend voor de Verkoper.

4.     Meer informatie over de wijze waarop reviews op onze website worden toegevoegd en verwerkt, vindt u op de volgende pagina van onze partner TrustMate S.A.: https://trustmate.io/review-collection

5.     Door het reviewformulier in te vullen, stemt de Klant in met de publicatie van de daarin opgenomen subjectieve Inhoud over het aangekochte Product en met het verstrekken van persoonsgegevens voor zover noodzakelijk voor het plaatsen van de review.  Afhankelijk van het gekozen mechanisme voor het plaatsen van reviews, kan de Klant worden gevraagd een opmerking te plaatsen, een aantal sterren toe te kennen (bijv. van 1 tot 5) of een schaal voor tevredenheid of ontevredenheid over het Product aan te geven.

6.     Reviews die in de Onlinewinkel zijn geplaatst, worden op geen enkele wijze gesponsord en de inhoud ervan heeft geen invloed op de voorwaarden van toekomstige overeenkomsten met de Verkoper.

7.     De Onlinewinkel plaatst alle reviews, zowel positieve als negatieve, voor zover de inhoud ervan geen bepalingen van het Reglement of het geldende recht schendt.

8.     Reviews die in de Onlinewinkel worden geplaatst, worden gecontroleerd op het feit of zij zijn opgesteld door Klanten die daadwerkelijk een Product hebben gekocht. Deze verificatie vindt plaats door de gegevens van Klanten die de beoordeelde Producten hebben gekocht te vergelijken met de gegevens van de personen die de review plaatsen.

9.     Voor Klanten die een e-mail ontvangen met het verzoek een review te plaatsen, garanderen wij dat een dergelijke e-mail uitsluitend wordt verzonden aan personen die een aankoop hebben gedaan en het Product hebben ontvangen.

10.  De Verkoper biedt ook de mogelijkheid een review achter te laten over het verloop van het proces voor het plaatsen van een Bestelling en over het aanbod dat door de Verkoper wordt gepresenteerd.

§ 8.      VOUCHER

Hieronder beschrijven wij hoe je in onze Onlinewinkel gebruik kunt maken van een VOUCHER en welke regels daarvoor gelden.

1.      Deze bepalingen zijn uitsluitend van toepassing op transacties waarbij de Klant een VOUCHER koopt of deze gebruikt om de aankoop van Producten te betalen. Op zaken die in dit punt niet zijn geregeld, zijn de overige bepalingen van het Reglement van toepassing.

2.      De overeenkomst met betrekking tot de VOUCHER wordt via de Onlinewinkel gesloten door het plaatsen van een Bestelling.

3.      De Klant is verplicht de Prijs voor de VOUCHER te betalen.

4.      Na betaling van de Prijs stuurt de Verkoper de VOUCHER elektronisch naar het e-mailadres dat de Klant in de Bestelling heeft opgegeven, uiterlijk binnen 72 uur na de datum waarop de overeenkomst is gesloten.

5.      De elektronische levering van de VOUCHER is kosteloos.

6.      De VOUCHER kan worden gebruikt door iedere persoon die deze rechtmatig heeft ontvangen (deze heeft gekocht of cadeau heeft gekregen).

7.      Om de VOUCHER te gebruiken, moet na het toevoegen van Producten aan de Winkelwagen de code die op de VOUCHER staat in het daarvoor bestemde veld worden ingevoerd.

8.      De waarde van de Bestelling wordt verminderd met de waarde van de VOUCHER.

9.      Indien de waarde van de Bestelling hoger is dan de waarde van de VOUCHER, is de Klant verplicht het ontstane verschil bij te betalen om de volledige Prijs van de Bestelling te voldoen.

10.   De VOUCHER kan worden gebruikt voor de aankoop van Producten in de Onlinewinkel van de Verkoper en kan niet worden ingewisseld voor geld.

11.   In verband met de periodieke beschikbaarheid van een deel van onze Producten raden wij aan de VOUCHER te gebruiken binnen een jaar na de aankoop ervan.

12.   Na afloop van voornoemde termijn vervalt de VOUCHER. Indien de VOUCHER niet volledig wordt gebruikt, kan de houder deze opnieuw activeren om de resterende waarde ervan te gebruiken.

13.   Om de VOUCHER opnieuw te activeren, moet contact worden opgenomen met de Verkoper.

§ 9.      KLACHT OVER HET PRODUCT

Wij besteden veel aandacht aan de zorgvuldige vervaardiging van onze Producten. Als je echter bezwaren hebt tegen het gekochte product, lees dan hoe je eenvoudig een klacht bij ons kunt indienen.

1.     De Klant die Consument of Ondernemer-Consument is, heeft het recht een klacht in te dienen over het gekochte Product.

2.     De Verkoper is verantwoordelijk voor de conformiteit van de prestatie met de overeenkomst en is in het bijzonder verplicht de Klant een Product zonder gebreken en in overeenstemming met de gesloten Verkoopovereenkomst te leveren. De Verkoper is niet aansprakelijk voor het ontbreken van conformiteit van het Product met de Overeenkomst voor zover bedoeld in art. 43b lid 2 of 3 van de Wet consumentenrechten, indien de Consument er uitdrukkelijk van op de hoogte is gesteld dat een bepaalde eigenschap van het Product afwijkt van de conformiteitsvereisten van de Overeenkomst en de Consument de eigenschappen ervan uiterlijk op het moment van het sluiten van de Verkoopovereenkomst uitdrukkelijk en afzonderlijk heeft aanvaard.

3.     De Verkoper is aansprakelijk voor het ontbreken van conformiteit van het Product met de Overeenkomst dat bestond op het moment van levering aan de Consument en binnen 2 jaar na dat moment aan het licht kwam, tenzij de gebruiksduur van het Product langer is.  

4.     Een klacht kan door de Klant in elke vorm worden ingediend. Wij raden aan een klacht in te dienen via de communicatiemiddelen die beschikbaar zijn in punt 1. 3 van het Reglement.

5.     Bij het ontbreken van conformiteit van het Product met de Overeenkomst heeft de Klant die Consument of Ondernemer-Consument is, recht op de bevoegdheden die zijn vastgelegd in hoofdstuk 5A van de Wet consumentenrechten (hierna: gebrek aan conformiteit van het product met de overeenkomst).

6.     Bij het ontbreken van conformiteit van het product met de overeenkomst kan de Consument verlangen:

a)   dat het wordt hersteld;

b)  of dat het wordt vervangen.

7.     De Verkoper kan het Product vervangen wanneer de Consument herstel verlangt, of de Verkoper kan het Product herstellen wanneer de Consument vervanging verlangt, indien het in overeenstemming brengen van het product met de overeenkomst op de door de Consument gekozen wijze:

a)     onmogelijk is;

b)    of voor de Verkoper buitensporige kosten met zich zou brengen.

8.     Indien herstel en vervanging onmogelijk zijn of voor de Verkoper buitensporige kosten met zich zouden brengen, kan deze weigeren het product in overeenstemming met de overeenkomst te brengen.

9.     De Verkoper herstelt of vervangt het product op eigen kosten binnen een redelijke termijn vanaf het moment waarop de Verkoper door de Consument over het gebrek aan conformiteit van het product met de overeenkomst is geïnformeerd. De Consument is verplicht het voor herstel of vervanging bestemde product aan de Verkoper ter beschikking te stellen. De Verkoper haalt het product op eigen kosten op.

10.  De Consument heeft ook het recht een verklaring af te leggen over prijsvermindering of ontbinding van de Verkoopovereenkomst wanneer:

a)   De Verkoper weigert het product in overeenstemming met de overeenkomst te brengen;

b)  De Verkoper brengt het product niet in overeenstemming met de overeenkomst;

c)   de non-conformiteit van het product met de overeenkomst blijft bestaan, hoewel de Verkoper heeft geprobeerd het product in overeenstemming met de overeenkomst te brengen;

d)  de non-conformiteit van het product met de overeenkomst is zo ernstig dat een Prijsvermindering of herroeping van de overeenkomst gerechtvaardigd is zonder voorafgaand verzoek om reparatie of vervanging van het product;

e)   uit de verklaring van de Verkoper of uit de omstandigheden duidelijk blijkt dat hij het product niet binnen een redelijke termijn of zonder buitensporig ongemak voor de Consument in overeenstemming met de overeenkomst zal brengen.

11.   In geval de Consument een verklaring tot Prijsvermindering aflegt, worden de bedragen die verschuldigd zijn als gevolg van de uitoefening van dit recht uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop de Verkoper de verklaring van de Klant over de Prijsvermindering heeft ontvangen aan de Klant terugbetaald. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als de Klant heeft gebruikt bij de betaling voor het product, tenzij de Klant uitdrukkelijk instemt met een andere terugbetalingsmethode.

12.  Wanneer de Consument gebruikmaakt van het recht op herroeping van de overeenkomst in de gevallen bedoeld in art. 43e lid 1 van de wet inzake consumentenrechten, retourneert de Klant het product onverwijld aan de Verkoper. Alle kosten in verband met het retourneren van het product in de in de vorige zin genoemde omstandigheden komen voor rekening van de Verkoper. De Verkoper betaalt de aankoopprijs terug binnen 14 dagen vanaf de dag waarop hij het product of het bewijs van verzending daarvan heeft ontvangen.

13.  De Verkoper is aansprakelijk voor de non-conformiteit van het product met de overeenkomst die bestond op het moment van levering en binnen 2 jaar vanaf dat moment aan het licht is gekomen. Wanneer de non-conformiteit van het product met de overeenkomst binnen bovengenoemde periode aan het licht komt, verjaren de vorderingen van de Klant die voortvloeien uit de non-conformiteit van het product met de overeenkomst overeenkomstig de wettelijke bepalingen.

14.  De Verkoper reageert onverwijld op de klacht van de Klant, maar uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop deze is ontvangen. Bij gebreke daarvan wordt ervan uitgegaan dat de klacht door de Verkoper is erkend.

15.  De Klant wordt aanbevolen in de beschrijving van de klacht het volgende te vermelden:

(1) informatie en omstandigheden met betrekking tot het voorwerp van de klacht, in het bijzonder het soort gebrek en de datum waarop dit is ontstaan; (2) het verzoek om het Product in overeenstemming te brengen met de Verkoopovereenkomst of een verklaring over de Prijsvermindering dan wel de herroeping van de Verkoopovereenkomst; en (3) de contactgegevens van de indiener van de klacht (voor- en achternaam, correspondentieadres, telefoonnummer, e-mailadres) – dit zal de behandeling van de klacht door de Verkoper vergemakkelijken en versnellen. De in de vorige zin vermelde vereisten zijn slechts aanbevelingen en hebben geen invloed op de doeltreffendheid van klachten die zonder de aanbevolen beschrijving van de klacht zijn ingediend.

§ 10.    BUITENGERECHTELIJKE WIJZEN VOOR DE BEHANDELING VAN KLACHTEN EN HET INSTELLEN VAN VORDERINGEN, ALSMEDE DE REGELS VOOR DE TOEGANG TOT DEZE PROCEDURES

Wij gaan ervan uit dat het bij een verschil van mening met de Klant de moeite waard is om met elkaar te praten en in der minne naar een wederzijds akkoord te streven. Bekijk hoe wij het geschil kunnen oplossen.

1.     Het gebruik van buitengerechtelijke wijzen voor de behandeling van klachten en het instellen van vorderingen is vrijwillig. De onderstaande bepalingen zijn uitsluitend informatief en houden geen verplichting voor de Verkoper in om gebruik te maken van buitengerechtelijke wijzen voor geschillenbeslechting. De verklaring van de Verkoper dat hij instemt met of weigert deel te nemen aan een procedure voor buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen wordt door de Verkoper op papier of op een andere duurzame drager verstrekt wanneer het geschil na een door de Consument ingediende klacht niet is opgelost.

2.     De regels voor het voeren van procedures voor buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen en de verplichtingen van ondernemers op dit gebied zijn afzonderlijk vastgelegd in wettelijke bepalingen (waaronder in het bijzonder de wet van 23 september 2016 inzake buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen) of in de regelingen die worden toegepast door de bevoegde instanties op het gebied van consumentengeschillenbeslechting. Gedetailleerde informatie over de mogelijkheid voor een Klant die Consument is om gebruik te maken van buitengerechtelijke wijzen voor de behandeling van klachten en het instellen van vorderingen, alsmede over de regels voor de toegang tot deze procedures, kan beschikbaar zijn bij de kantoren en op de websites van gemeentelijke (districts)consumentenombudsmannen, maatschappelijke organisaties die volgens hun statutaire taken consumentenbescherming tot doel hebben en de woiwodschappelijke inspectiediensten voor de handel, in het bijzonder ook op het volgende internetadres van de Poolse mededingings- en consumentenautoriteit: https://polubowne.uokik.gov.pl. De voorzitter van de Poolse mededingings- en consumentenautoriteit houdt een openbaar register bij van instanties die bevoegd zijn om procedures voor buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen te voeren.

3.     De Klant die Consument is, beschikt bijvoorbeeld over de volgende mogelijkheden om gebruik te maken van buitengerechtelijke wijzen voor de behandeling van klachten en het instellen van vorderingen:

a)   De Klant is gerechtigd zich te wenden tot de permanente minnelijke consumentenrechter als bedoeld in art. 37 van de wet van 15 december 2000 inzake de handelsinspectie, met een verzoek om het geschil dat uit de gesloten Verkoopovereenkomst is voortgekomen te beslechten.

b)  De Klant kan gratis hulp verkrijgen bij de beslechting van een geschil tussen de Klant en de Verkoper, onder meer door gebruik te maken van de gratis hulp van de districts- (gemeentelijke) consumentenombudsman of van een maatschappelijke organisatie die volgens haar statutaire taken consumentenbescherming tot doel heeft (waaronder de Consumentenfederatie en de Vereniging van Poolse Consumenten).

§ 11.    HERROEPINGSRECHT (RETOURZENDINGEN)

Wij weten dat consumenten soms gebruik willen maken van hun wettelijke retourrecht. Dat begrijpen wij volledig. Bekijk hoe u snel en probleemloos de op afstand gesloten overeenkomst met ons kunt herroepen.

1.     De Klant die Consument is en een overeenkomst op afstand of buiten de bedrijfsruimte heeft gesloten, kan deze zonder opgave van redenen en zonder kosten te maken herroepen, met uitzondering van de kosten waarin de wet voorziet, binnen 30 dagen vanaf de dag waarop hij het gekochte Product in bezit heeft genomen. De bepalingen van dit punt van het Reglement zijn ook van toepassing op de Ondernemer-Consument die verklaart gebruik te maken van het recht op herroeping van de overeenkomst op grond van de wet van 30 mei 2014 inzake consumentenrechten, omdat hij een overeenkomst heeft gesloten die rechtstreeks verband houdt met zijn bedrijfsactiviteit en de overeenkomst voor hem geen beroepsmatig karakter heeft.

2.     Om de termijn in acht te nemen, volstaat het dat de Consument of de Ondernemer-Consument vóór het verstrijken ervan een verklaring aan de Verkoper aflegt. De Consument of de Ondernemer-Consument kan een ondubbelzinnige verklaring afleggen waarin hij meedeelt de Verkoopovereenkomst te herroepen.

3.     De verklaring tot herroeping van de Verkoopovereenkomst kan worden afgelegd met gebruikmaking van het herroepingsformulier, waarvan het model onder de tekst van het Reglement staat. De verklaring tot herroeping van de Overeenkomst kan in elke vorm worden afgelegd via de gegevens vermeld in § 1 lid 3 van het Reglement, maar het gebruik van het formulier helpt ons uw zaak sneller te behandelen.

4.     De Consument en de Ondernemer-Consument dragen zelf de kosten voor het retourneren van het Product (de kosten van de retourzending van de Consument aan de Verkoper).

5.     De herroepingstermijn begint te lopen op de dag waarop de Consument, de Ondernemer-Consument of een door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder (gevolmachtigde), de Producten in bezit heeft genomen. Bij een Verkoopovereenkomst die betrekking heeft op meerdere producten die afzonderlijk, in partijen of in delen worden geleverd, begint de termijn te lopen vanaf het moment waarop het laatste product, de laatste partij of het laatste deel in bezit is genomen.

6.     De Consument en de Ondernemer-Consument zijn verplicht het Product onverwijld, maar uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop zij de Verkoopovereenkomst hebben herroepen, aan de Verkoper te retourneren. Om de termijn in acht te nemen, volstaat het dat het product vóór het verstrijken ervan wordt teruggezonden. De Consument kan het product retourneren naar het adres: Marco Zwroty, ul. Władysława Malawskiego 5, 26-617 Radom.

7.     De Consument en de Ondernemer-Consument dienen het te retourneren Product zodanig te beschermen dat het tijdens het transport niet beschadigd raakt.

8.     Bij een geldige herroeping van een op afstand gesloten overeenkomst wordt de overeenkomst geacht niet te zijn gesloten.

9.     De Verkoper is verplicht onverwijld, maar uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop hij de verklaring van de Consument of de Ondernemer-Consument over de herroeping van de overeenkomst heeft ontvangen, alle door de Consument verrichte betalingen terug te betalen, waaronder de leveringskosten van het Product (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit de door de Klant gekozen leveringswijze die afwijkt van de goedkoopste standaardleveringswijze die in de Onlinewinkel beschikbaar is). De Verkoper kan wachten met het terugbetalen van het bedrag totdat hij de geretourneerde goederen heeft ontvangen of totdat hem een bewijs van verzending van het pakket is toegezonden, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

10.  Indien de Consument of de Ondernemer-Consument gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, betaalt de Verkoper het bedrag terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Consument heeft betaald, tenzij de Consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere wijze van terugbetaling die voor hem geen kosten met zich meebrengt.

11.  Indien de Consument of de Ondernemer-Consument gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, is de Consument of de Ondernemer-Consument aansprakelijk voor de waardevermindering van het Product die het gevolg is van het gebruik ervan op een manier die verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het Product vast te stellen, of die verband houdt met onjuiste verzorging van het Product of het onjuist verpakken van het Product bij het terugzenden ervan aan de Verkoper. De aansprakelijkheid van de Consument of de Ondernemer-Consument kan in het bijzonder bestaan uit het niet meer kunnen aanbieden van het Product als volledig verkoopbaar product, de kosten voor het opnieuw aanbrengen van labels en beveiligingselementen op het Product, alsmede de kosten voor het herstellen van het Product in een staat waarin het opnieuw in de Onlinewinkel kan worden aangeboden, waaronder de kosten van onderzoek van het Product door een specialist en de kosten voor het verhelpen van gebreken die tijdens een dergelijk onderzoek zijn vastgesteld (voor zover deze gebreken het gevolg zijn van het gebruik van het Product door de Consument op een manier die verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen).

12.  Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor de Consument en de Ondernemer-Consument in de volgende gevallen:

     i.       indien de termijn van 30 dagen voor het informeren van de Verkoper over de wens om de Verkoopovereenkomst te herroepen, is overschreden;

   ii.       in de gevallen bedoeld in artikel 38 van de wet inzake consumentenrechten.

§ 12.    INTELLECTUELE-EIGENDOMSRECHTEN

In dit deel geven we aan welke intellectuele-eigendomsrechten wij op onze website beschermen en welke regels je moet naleven.

1.     Alle rechten op de Onlinewinkel, en in het bijzonder de vermogensrechten op het auteursrecht, de intellectuele-eigendomsrechten op de naam en het internetdomein ervan, alsmede op formulieren, juridische documenten, logo's, handelsmerken, tekst, afbeeldingen, foto's en andere door de Verkoper geplaatste Inhoud, behoren toe aan de Verkoper. Het gebruik ervan is uitsluitend toegestaan op een manier die in overeenstemming is met het Reglement.

2.     Het is verboden om enig onderdeel van de Onlinewinkel, de Dienst of de elementen daarvan te kopiëren, reproduceren, wijzigen, vermenigvuldigen of verspreiden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper, behalve in gevallen die uitdrukkelijk zijn toegestaan door de toepasselijke wetgeving en dit Reglement. De Verkoper kan stappen ondernemen, ook via gerechtelijke procedures, om zijn eigen belangen en die van de Klanten van de Onlinewinkel te beschermen.

3.     De rechten op het gebruik, het kopiëren en het verspreiden van gegevens die beschikbaar zijn in de Onlinewinkel vallen onder de bepalingen van de Auteurswet en de wet inzake naburige rechten.

4.     Het gebruik van gegevens van de Onlinewinkel voor commerciële doeleinden is toegestaan nadat de Verkoper hiervan vooraf op de hoogte is gesteld en hiervoor zijn schriftelijke toestemming heeft verleend.

5.     Het logo dat in het kader van de Onlinewinkel wordt gebruikt, geniet bijzondere wettelijke bescherming. Het is als handelsmerk geregistreerd bij het Octrooibureau van de Republiek Polen onder nummer: R.351469.

§ 13.    BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

Lees hoe wij voor je persoonsgegevens zorgen.

1.     De regels voor de bescherming van persoonsgegevens zijn vastgelegd in het document „Privacybeleid”.

2.     De regels voor het gebruik van cookies op de Website zijn vastgelegd in het document „Cookiebeleid”.

§ 14.  BEPALINGEN VOOR KLANTEN DIE GEEN CONSUMENT ZIJN

Als je in onze winkel winkelt en geen consument bent, is dit deel van het Reglement speciaal voor jou bedoeld.

1.     Dit onderdeel van het Reglement en de daarin opgenomen bepalingen zijn uitsluitend van toepassing op Klanten die geen Consument en geen Ondernemer-Consument zijn.

2.     Op het moment dat de Verkoper het Product aan de vervoerder overdraagt, gaan de voordelen en lasten die verband houden met het Product, evenals het risico van toevallig verlies of beschadiging van het Product, over op de Klant die geen Consument is. In dat geval is de Verkoper niet aansprakelijk voor verlies, tekort of beschadiging van het Product vanaf het moment dat de vervoerder het Product in ontvangst heeft genomen tot aan de aflevering ervan aan de Klant, noch voor vertraging bij het vervoer van de zending.

3.     Overeenkomstig artikel 558 § 1 van het Burgerlijk Wetboek wordt de aansprakelijkheid van de Verkoper uit hoofde van wettelijke garantie voor het Product tegenover een Klant die geen Consument of Ondernemer-Consument is, uitgesloten.

4.     Noch de Verkoper, noch zijn werknemers, bevoegde vertegenwoordigers en gevolmachtigden zijn aansprakelijk tegenover de Klant, diens onderaannemers, werknemers, bevoegde vertegenwoordigers en/of gevolmachtigden voor enige schade, waaronder winstderving, tenzij de schade opzettelijk door hen is veroorzaakt.

5.     Indien de aansprakelijkheid van de Verkoper, zijn werknemers, bevoegde vertegenwoordigers en/of gevolmachtigden wordt vastgesteld, is deze aansprakelijkheid tegenover een Klant die geen Consument is, ongeacht de rechtsgrond ervan, zowel voor één afzonderlijke vordering als voor alle vorderingen gezamenlijk beperkt tot het bedrag van de betaalde Prijs en de leveringskosten uit hoofde van de laatste Verkoopovereenkomst, en omvat zij uitsluitend daadwerkelijk geleden schade.

6.     Alle geschillen die ontstaan tussen de Verkoper en een Klant die geen Consument is, worden voorgelegd aan de rechtbank die bevoegd is voor de statutaire zetel van de Verkoper.

7.     Ten aanzien van Klanten die geen Consument zijn, kan de Verkoper het Reglement op elk moment wijzigen op grond van de algemeen toepasselijke wettelijke bepalingen.

§ 15.    BEPERKING EN MODERATIE VAN DOOR KLANTEN GEPLAATSTE INHOUD

Overeenkomstig de bepalingen van de DSA en andere dwingendrechtelijke bepalingen beschrijven wij hieronder de regels voor het plaatsen van Inhoud en de eventuele moderatie daarvan door de Verkoper.

1.     Inhoud die op onze website wordt geplaatst, mag geen wettelijke bepalingen of bepalingen van het Reglement schenden.

2.     Via onze website is het eveneens verboden om:

a)   een concurrerende activiteit ten opzichte van de Verkoper te adverteren;

b)  informatie te verstrekken over activiteiten of promoties, of Producten of inzamelingsacties te promoten zonder voorafgaande toestemming van de Verkoper;

c)   Inhoud te publiceren die woorden bevat die als vulgair worden beschouwd, aanzetten tot haat of enige vorm van geweld bevatten;

d)  Inhoud te publiceren die de persoonlijke rechten van natuurlijke of rechtspersonen, waaronder de Verkoper, schendt;

e)   Inhoud te publiceren op een manier die in strijd is met de regels van netiquette;

f)    Inhoud te publiceren die door de Verkoper, Klanten of Gebruikers geplaatste Inhoud dupliceert;

g)  Inhoud te publiceren die links of verwijzingen naar andere websites of computerprogramma's bevat;

h)   Inhoud te publiceren die tot doel heeft de code van de website te wijzigen of op ongeautoriseerde wijze toegang te verkrijgen tot onderdelen ervan.

3.     Bij schending van de hierboven vermelde regels voor het plaatsen van Inhoud behoudt de Verkoper zich het recht voor om deze te modereren, waaronder door deze te verwijderen. De Verkoper mag Inhoud uitsluitend verwijderen voor zover dit gerechtvaardigd is op grond van wettelijke bepalingen of bepalingen van dit Reglement.

4.     De beoordeling van Inhoud door de Verkoper vindt objectief en evenredig plaats, met inachtneming van de wettelijke bepalingen. Eventuele moderatie van Inhoud vindt plaats met inachtneming van de fundamentele waarden die zijn opgenomen in het Handvest van de grondrechten, in het bijzonder de vrijheid van meningsuiting, vrijheid en pluralisme.

5.     De beoordeling en moderatie van Inhoud vindt niet geautomatiseerd plaats. Voor elke moderatie van Inhoud is een aangewezen medewerker van de Verkoper verantwoordelijk.

6.     Bij moderatie van Inhoud stelt de Verkoper de persoon die de Inhoud heeft geplaatst hiervan op de hoogte, voor zover hij over contactgegevens beschikt die dit mogelijk maken (bijvoorbeeld een e-mailadres).

7.     Iedere auteur van gemodereerde Inhoud heeft het recht om bezwaar te maken tegen de beslissing van de Verkoper over de uitgevoerde moderatie, binnen 6 maanden na ontvangst van de informatie hierover. Daartoe dient de auteur te antwoorden op het bericht waarin hij over de moderatie van de Inhoud is geïnformeerd, of zijn bezwaar te sturen naar de contactgegevens die zijn vermeld in § 1 lid 3 van het Reglement.

§ 16.    MECHANISMEN VOOR HET MELDEN VAN ILLEGALE INHOUD EN DE WIJZE VAN BEHANDELING DAARVAN

Iedere Bezoeker van onze website kan ons wijzen op illegale Inhoud die hij daarop aantreft. Hieronder beschrijven wij hoe een dergelijke melding kan worden gedaan en hoe wij deze behandelen. 

1.     Indien de Gebruiker of Klant op onze website Inhoud aantreft die hij als illegaal beschouwt, kan hij deze bijvoorbeeld melden via het contactformulier of het e-mailadres van de Verkoper dat is vermeld in § 1 lid 3 van het Reglement.

2.     In de melding raden wij aan het volgende te vermelden:

a)   waarom je van mening bent dat de Inhoud illegaal is;

b)  de locatie van de illegale Inhoud door deze te beschrijven op de website of door de desbetreffende URL-code of het adres van de pagina te vermelden waarop de illegale Inhoud zich bevindt;

c)   de voor- en achternaam of de naam en het e-mailadres van de melder, met uitzondering van meldingen met betrekking tot seksueel misbruik van kinderen, seksuele uitbuiting van kinderen, kinderpornografie, het benaderen van kinderen voor seksuele doeleinden of meldingen die verband houden met een van bovengenoemde strafbare feiten;

d)  een verklaring dat de melding te goeder trouw is gedaan en dat de daarin opgenomen informatie volledig en correct is.

3.     Indien de melding elektronische contactgegevens bevat, stuurt de Verkoper onverwijld een ontvangstbevestiging van de melding.

4.     Indien de melding elektronische contactgegevens bevat, informeert de Verkoper de meldende partij na behandeling ervan over de uitkomst, verstrekt hij een motivering en vermeldt hij een eventuele beroepsmogelijkheid.

5.     De in dit punt bedoelde meldingen worden behandeld overeenkomstig artikel 16 van Verordening (EU) 2022/2065 van het Europees Parlement en de Raad (DSA).

§ 17.    DIGITALE TOEGANKELIJKHEID

1.     De Verkoper stelt alles in het werk om de toegankelijkheid van de Onlinewinkel en de via deze Onlinewinkel verleende Diensten te waarborgen overeenkomstig de bepalingen van de wet van 26 april 2024 inzake het waarborgen van de naleving van toegankelijkheidseisen voor bepaalde producten en diensten door economische actoren, voor zover deze van toepassing is op de uitgeoefende activiteit.

2.     De website van de Onlinewinkel wordt ontworpen met inachtneming van de beginselen van digitale toegankelijkheid, waaronder, voor zover technisch mogelijk, in het bijzonder:

a)   navigatie met behulp van het toetsenbord mogelijk maakt,

b)  zorgt voor voldoende contrast tussen de tekst en de achtergrond,

c)   het mogelijk maakt de Inhoud te vergroten zonder verlies van functionaliteit,

d)  compatibel is met ondersteunende technologieën (bijv. schermlezers).

3.     Gedetailleerde informatie over de naleving van de toegankelijkheidseisen en eventuele beperkingen is te vinden in de Toegankelijkheidsverklaring, die hier beschikbaar is: <link>

4.     In geval van problemen met de toegankelijkheid van de Onlinewinkel heeft de Dienstafnemer het recht opmerkingen of verzoeken om toegankelijkheid te waarborgen in te dienen voor zover dit voortvloeit uit de wettelijke bepalingen, door contact op te nemen via de kanalen die zijn vermeld in § 1 lid 3 van het Reglement 

§ 18.    SLOTBEPALINGEN

1.     Het Reglement versie 2.0. treedt in werking op 03.03.2026.

2.     Het Reglement is beschikbaar in het Pools.

3.     Op zaken die niet in dit Reglement zijn geregeld, zijn de bepalingen van het algemeen toepasselijke recht van toepassing.

4.     Tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven, is op de beslechting van alle geschillen die voortvloeien uit dit Reglement het Poolse recht van toepassing.

5.     Indien de dwingendrechtelijke bepalingen van het land van de gewone verblijfplaats van de Klant voor hem gunstigere voorwaarden voorschrijven dan de bepalingen van het Poolse recht en de bepalingen van dit Reglement, zijn de bepalingen van het recht van het land van de gewone verblijfplaats van de Klant van toepassing.

6.     De Verkoper kan het Reglement uitsluitend om belangrijke redenen wijzigen, in het bijzonder wegens wijzigingen in de wetgeving, wijzigingen in de betaal- of leveringswijze of wijzigingen/uitbreiding van de functionaliteiten van de Onlinewinkel. De Onlinewinkel informeert de Gebruikers over alle wijzigingen door informatie op de website van de Onlinewinkel te plaatsen en, in het geval van Gebruikers met een actief KLANTACCOUNT, per e-mail. Iedere persoon die bovengenoemd bericht ontvangt, kan een verklaring afleggen tot opzegging van de overeenkomsten voor het verrichten van elektronische diensten (binnen een termijn van maximaal 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van het bericht) die op basis van dit Reglement worden uitgevoerd. Op Bestellingen die vóór de inwerkingtreding van de wijzigingen van het Reglement zijn geplaatst, zijn de bepalingen van het Reglement van toepassing dat gold op het moment waarop de Bestelling werd geplaatst.

Opgesteld door het kantoor van juridisch adviseur Piotr Krajewski 

Vorige versies van het Reglement:

Reglement 1.0, geldig van 01.01.2021 tot en met 02.03.2026 <link>

Link naar de formulieren:

Klachtenformulier

Formulier voor herroeping van de overeenkomst