Rücksendungen Marco Shoes
Drei Schritte. Du hast ab dem Tag, an dem du das Paket erhältst, 30 Tage Zeit.
1
Sag uns, was du zurückgibst
Öffne den Retourenassistenten. Gib die Bestellnummer und deine e‑Mail ein – oder melde dich bei deinem Konto an. Wähle die Produkte aus, die du zurückgibst. Das dauert weniger als eine Minute.
2
Verpacke das Paket und gib es ab
Lege die Produkte in den Originalkarton. Lege das Formular bei, das wir dir per e‑Mail zusenden. Anschließend wählst du eine der Optionen – einen Code für den InPost-Paketautomaten oder deinen eigenen Kurierdienst.
3
Warte auf die Rückerstattung
Das Geld wird auf demselben Weg zurückerstattet, auf dem du bezahlt hast – auf die Karte, per BLIK oder auf das Konto. Spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem das Paket bei uns eintrifft. Wir schreiben dir eine e‑Mail, wenn wir es geprüft haben.
Zwei Versandoptionen – du wählst im Assistenten
InPost-Paketautomat – 10 zł
Du erhältst von uns einen Versandcode. Du gibst ihn am Paketautomaten ein – du brauchst keinen Drucker. Diese 10 zł ziehen wir vom Rückerstattungsbetrag ab.
Eigener Kurierdienst – deine Kosten
Du sendest das Paket mit einem beliebigen Kurierdienst an unser Lager:
Marco Shoes Sp. z o.o., ul. Władysława Malawskiego 5, 26‑617 Radom
Marco Shoes Sp. z o.o., ul. Władysława Malawskiego 5, 26‑617 Radom
Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalkarton sein.
Hast du außerhalb Polens bestellt? Dann sendest du das Paket mit deinem eigenen Kurierdienst zurück – der Code für den Paketautomaten gilt nur innerhalb Polens.
Rücksendung anmelden
Hast du außerhalb Polens bestellt? Dann sendest du das Paket mit deinem eigenen Kurierdienst zurück – der Code für den Paketautomaten gilt nur innerhalb Polens.
Größentausch
Wenn du ein Produkt gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchtest, bitten wir dich, eine neue Bestellung aufzugeben und die vorherige Bestellung zurückzusenden. Wenn du den Rabatt behalten möchtest, kontaktiere uns – wir werden versuchen, die beste Lösung zu finden.
Reklamationen
Für alle in unserem Shop gekauften Produkte gilt eine 2-jährige Haftung aus Gewährleistung.
Wenn das erhaltene Produkt einen Mangel aufweist oder nicht mit der Bestellung übereinstimmt, kannst du eine Reklamation einreichen. Dazu:
- Kontaktiere uns und beschreibe das Problem.
- Sende Fotos des Mangels am Produkt (wenn möglich).
- Sende das Produkt nach Erhalt der Anweisungen kostenlos zur Reklamation zurück.
Die Reklamation wird innerhalb von bis zu 14 Tagen ab ihrem Eingang bearbeitet.