Rückgaben von Marco Shoes
Drei Schritte. Du hast ab dem Tag, an dem du das Paket erhältst, 30 Tage Zeit.
1
Teile uns mit, was du zurückgibst
Öffne den Rückgabeassistent. Gib deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse ein – oder logge dich in dein Konto ein. Wähle die Produkte aus, die du zurückgibst. Das dauert weniger als eine Minute.
2
Paket verpacken und versenden
Lege die Produkte in den Originalkarton. Lege das Formular bei, das wir dir per E-Mail zusenden.
Lege die Produkte in den Originalkarton. Lege das Formular bei, das wir dir per E-Mail zusenden. Danach wählst du eine der Optionen – Rückgabe über unser System oder mit einem eigenen Kurier.
3
Auf die Rückerstattung warten
Das Geld wird auf demselben Weg zurückerstattet, über den du bezahlt hast – auf die Karte, per BLIK oder auf das Konto. Spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem das Paket bei uns eintrifft. Wir schreiben dir eine E-Mail, sobald wir es geprüft haben.
Zwei Versandoptionen – du wählst sie im Rückgabeassistenten
InPost-Paketstation – 10 zł
Rückgabe über unser System – 5 EUR
Du erhältst einen Versandcode. Gib ihn an der Paketstation ein – du benötigst keinen Drucker. Diese 10 zł ziehen wir vom Erstattungsbetrag ab.
Nach der Annahme deiner Meldung erhältst du eine Versandanleitung. Die Gebühr von 5 EUR ziehen wir vom Erstattungsbetrag ab.
Eigener Kurier – deine Kosten
Du versendest das Paket mit einem beliebigen Kurier an unser Lager:
Marco Shoes Sp. z o.o., ul. Władysława Malawskiego 5, 26‑617 Radom
Marco Shoes Sp. z o.o., ul. Władysława Malawskiego 5, 26‑617 Radom
Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalkarton sein.
Der Code für die Paketstation funktioniert nur auf dem Gebiet Polens.
Der Code für die Paketstation funktioniert nur auf dem Gebiet Polens.
Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalkarton sein.
Du kannst die im Rückgabeassistenten verfügbare Rückgabe für 5 EUR nutzen oder das Paket mit einem eigenen Kurier zurücksenden.
Rückgabe melden
Du kannst die im Rückgabeassistenten verfügbare Rückgabe für 5 EUR nutzen oder das Paket mit einem eigenen Kurier zurücksenden.
Größenumtausch
Wenn du ein Produkt gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchtest, bitten wir dich, eine neue Bestellung aufzugeben und das vorherige Produkt zurückzusenden. Wenn du den Rabatt behalten möchtest, kontaktiere uns – wir werden versuchen, die beste Lösung zu finden.
Reklamationen
Alle in unserem Shop gekauften Produkte unterliegen einer 2-jährigen Haftung aus der gesetzlichen Gewährleistung.
Wenn das erhaltene Produkt einen Mangel aufweist oder nicht der Bestellung entspricht, kannst du eine Reklamation einreichen. Gehe dazu wie folgt vor:
- Kontaktiere uns und beschreibe das Problem.
- Sende Fotos des Produktmangels (wenn möglich).
- Sende das Produkt nach Erhalt der Anleitung kostenlos zur Reklamation zurück.
Die Reklamation wird innerhalb von 14 Tagen ab ihrem Eingang bearbeitet.