Regulamin
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der Version 2.0 gelten ab dem 03.03.2026.
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES ONLINE-SHOPS
MARCOSHOES.COM
§ 1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
In diesem Abschnitt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen wir unser Unternehmen vor, nennen die einfachsten Kontaktmöglichkeiten und erläutern die Bedeutung der wichtigsten Begriffe, die im weiteren Verlauf dieses Dokuments verwendet werden.
1. Der Online-Shop ist unter der Adresse marcoshoes.com sowie über dessen Subdomains erreichbar.
2. Der Online-Shop wird betrieben von: Marco Shoes Sp. z o.o. mit Sitz in Radom, ul. Władysława Malawskiego 5, 26-617 Radom, eingetragen beim Bezirksgericht für die Hauptstadt Warschau in Warschau, XIV. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, unter der KRS-Nummer: 0000802768, NIP: 7962992540, REGON: 38430079900000, BDO: 000601899, Stammkapital: 3 264 000,00 zł (im Folgenden: Verkäufer).
3. Der Online-Shop kann kontaktiert werden:
a) per E-Mail: office@marcoshoes.com;
b) unter der Telefonnummer: +48 733 625 625 (Callcenter erreichbar von 9:00 bis 16:00 Uhr, montags bis freitags, außer an gesetzlichen Feiertagen);
c) unter der Korrespondenzadresse: Marco Shoes Sp. z o.o., ul. Władysława Malawskiego 5, 26-617 Radom;
d) über das im Online-Shop verfügbare Kontaktformular oder den Chat.
4. Die oben genannten Kommunikationswege dienen auch als Kontaktstelle für Nutzer von Diensten im Sinne der Verordnung (EU) 2022/2065 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 19. Oktober 2022 über einen Binnenmarkt für digitale Dienste sowie zur Änderung der Richtlinie 2000/31/EG.
5. Der Verkäufer richtet für staatliche Stellen sowie für die Europäische Union und den Europäischen Ausschuss für digitale Dienste eine Kontaktstelle zur Anwendung der Verordnung (EU) 2022/2065 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 19. Oktober 2022 über einen Binnenmarkt für digitale Dienste sowie zur Änderung der Richtlinie 2000/31/EG (im Folgenden: DSA) unter der E-Mail-Adresse office@marcoshoes.com ein. Die für die Kontaktaufnahme zulässigen Sprachen sind Polnisch und Englisch.
6. Die Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist freiwillig, jedoch erforderlich, um ausgewählte Funktionen des Online-Shops nutzen zu können (z. B. einen Kauf zu tätigen).
7. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden im Online-Shop kostenlos so zur Verfügung gestellt, dass die Nutzer:
a) ihren Inhalt zur Kenntnis nehmen können,
b) ihren Inhalt durch eigenes Ausdrucken oder Speichern auf einem dauerhaften Datenträger, z. B. durch Herunterladen im PDF-Format, festhalten können,
c) sowohl die aktuell geltende Version als auch frühere Versionen einsehen können.
8. DEFINITIONEN. Werden im weiteren Verlauf der Allgemeinen Geschäftsbedingungen die nachstehend aufgeführten, großgeschriebenen Begriffe verwendet, sind sie in der nachfolgend angegebenen Bedeutung zu verstehen, sofern sich aus dem Zusammenhang ihrer Verwendung nicht ausdrücklich etwas anderes ergibt:
a) VERKAUFSAKTION – besondere Bedingungen für den Verkauf von Produkten oder die Erbringung von Dienstleistungen, die vom Verkäufer für einen bestimmten Zeitraum angeboten werden und die der Kunde zu den dort festgelegten Bedingungen in Anspruch nehmen kann, wie beispielsweise eine Senkung des Preises für ein Produkt oder ein Aktionsset. Die Einzelheiten der Verkaufsaktion werden durch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Verkaufsaktion gemäß den im Online-Shop bereitgestellten Informationen geregelt. Im Falle einer geltenden Verkaufsaktion haben die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Verkaufsaktion Vorrang vor den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
b) KUNDENSERVICE – Kundenservice des Online-Shops, der Informationen über die vom Online-Shop ausgeübte Tätigkeit erteilt, insbesondere über die angebotenen Produkte und die Abwicklung von Bestellungen.
c) PREIS – der in polnischen Złoty festgelegte Bruttobetrag der Vergütung (einschließlich Steuern), der dem Verkäufer für die Übertragung des Eigentums am Produkt auf den Kunden gemäß dem Kaufvertrag sowie gegebenenfalls für damit verbundene weitere Dienstleistungen zusteht, sofern der Kunde dies wünscht.
d) KUNDE – (1) eine natürliche Person; oder eine durch eine bevollmächtigte Person handelnde (2) juristische Person; oder (3) eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht; jeweils mit voller Geschäftsfähigkeit. Ist der Kunde eine natürliche Person mit beschränkter Geschäftsfähigkeit, verpflichtet sie sich, die rechtlich wirksame Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters zum Abschluss eines Dienstleistungsvertrags/Kaufvertrags einzuholen und diese Zustimmung auf Verlangen des Verkäufers vorzulegen.
e) VERBRAUCHER – eine natürliche Person, die mit einem Unternehmer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit verbunden ist, im Sinne von Art. 22(1) des Gesetzes vom 23. April 1964, Bürgerliches Gesetzbuch.
f) KUNDENKONTO – eine Elektronische Dienstleistung; eine mit einem individuellen Namen (Login) gekennzeichnete Sammlung von Ressourcen im IKT-System des Verkäufers, die dem Kunden die Nutzung zusätzlicher Funktionen des Online-Shops ermöglicht. Der Kunde erhält über den Login und ein an die angegebene E-Mail-Adresse gesendetes Einmalpasswort Zugang zum Konto. Der Kunde meldet sich nach der Registrierung im Online-Shop in seinem Konto an. Das Konto ermöglicht das Speichern und Aufbewahren der Adressdaten des Kunden für den Versand der Produkte, den Zugriff auf die Bestellhistorie sowie auf weitere vom Verkäufer bereitgestellte Dienstleistungen.
g) WARENKORB – eine Elektronische Dienstleistung, die jedem Kunden zur Verfügung steht, der den Online-Shop nutzt, und die ihm ermöglicht, auf einfache Weise eine Bestellung über ein oder mehrere Produkte aufzugeben, gelegentlich Rabattcodes einzugeben, die eine Preissenkung zu den in gesonderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Verkaufsaktionen festgelegten Bedingungen ermöglichen, sowie die Zusammenfassung des Preises der einzelnen Produkte und aller Produkte zusammen (einschließlich etwaiger Versandkosten) anzuzeigen. Der Warenkorb ermöglicht außerdem die Festlegung und Änderung der Bestelldaten, insbesondere der Produktmenge, der Lieferadresse, der Rechnungsdaten, der Lieferart und der Zahlungsart. Im Rahmen der Warenkorb-Dienstleistung kann der Verkäufer dem Kunden eine E-Mail über im Warenkorb verbliebene Produkte oder über eine fehlgeschlagene bzw. vom Zahlungsdienstleister abgelehnte Transaktion senden (Transaktions-E-Mail). Die oben genannten Nachrichten haben informativen Transaktionscharakter und stellen im Sinne gesonderter Vorschriften keine kommerzielle Information dar. Der Warenkorb sammelt die vom Kunden abgegebenen Angebote zum Abschluss eines Kaufvertrags; im Rahmen einer Bestellung kann daher mehr als ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags abgegeben werden.
h) LOGIN – der Benutzername des Kunden, der bei der Erstellung des Kundenkontos im Online-Shop angegeben wird.
i) NEWSLETTER – eine Elektronische Dienstleistung, die es allen angemeldeten Personen ermöglicht, regelmäßig Informationen über den Online-Shop, insbesondere über Produkte, die laufende Geschäftstätigkeit, Marketingaktionen und Verkaufsaktionen, an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zu erhalten, sofern dieser ausdrücklich zugestimmt hat.
j) PRODUKT – eine im Online-Shop verfügbare bewegliche Sache, die gegen Zahlung des Preises Gegenstand des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist. Das Produkt stellt eine Ware im Sinne von Art. 2 Nr. 4a des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über die Rechte der Verbraucher dar.
k) UNTERNEHMER-VERBRAUCHER – ein Kunde, der eine natürliche Person ist und einen Vertrag abschließt, der unmittelbar mit seiner gewerblichen Tätigkeit verbunden ist, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass er für ihn keinen beruflichen Charakter hat, der sich insbesondere aus dem Gegenstand seiner gewerblichen Tätigkeit ergibt, wie er auf Grundlage der Vorschriften über das Zentrale Register und die Informationen zur Gewerbetätigkeit zugänglich gemacht wird.
l) ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN – dieses Dokument, das insbesondere die Regeln für den Abschluss von Kaufverträgen sowie die Regeln für die Erbringung und Nutzung der vom Verkäufer über den Online-Shop für Nutzer und Kunden bereitgestellten Dienstleistungen festlegt. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestimmen die Rechte und Pflichten des Nutzers, einschließlich des Kunden, sowie des Verkäufers. Im Bereich der auf elektronischem Wege erbrachten Dienstleistungen sind diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Geschäftsbedingungen im Sinne von Art. 8 des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege.
m) ONLINE-SHOP – ein vom Verkäufer in polnischer Sprache betriebener Online-Vertrieb.
n) PRODUKTSEITE – eine Seite im Online-Shop, auf der ausführliche Informationen über das Produkt dargestellt werden.
o) INHALT/INHALTE – textliche, grafische oder multimediale Elemente (z. B. Informationen über Produkte, Produktfotos, Werbefilme, Beschreibungen, Kommentare), einschließlich Werken im Sinne des Urheberrechtsgesetzes und der verwandten Schutzrechte sowie Abbildungen natürlicher Personen, die im Rahmen des Online-Shops vom Verkäufer, von Vertragspartnern des Verkäufers, vom Kunden oder von einer anderen Person, die den Online-Shop nutzt, eingestellt und verbreitet werden.
p) KAUFVERTRAG – Kaufvertrag im Sinne der Vorschriften des Zivilgesetzbuches über den Verkauf des PRODUKTS durch den Verkäufer an den Kunden gegen Zahlung des PREISES zuzüglich etwaiger zusätzlicher Gebühren, einschließlich Versandkosten; die Bedingungen hierfür werden insbesondere in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt. Der Kaufvertrag wird zwischen dem Kunden und dem Verkäufer unter Nutzung von Fernkommunikationsmitteln geschlossen, nachdem der Verkäufer die Bestellung zu den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen angenommen hat. Der Kaufvertrag legt insbesondere das PRODUKT, seine wesentlichen Eigenschaften, den PREIS, die Versandkosten sowie weitere wesentliche Bedingungen fest. Jedes PRODUKT ist Gegenstand eines gesonderten Kaufvertrags. Der Verkäufer kann im Rahmen der Funktionen des Online-Shops aus objektiven (sachlich gerechtfertigten) Gründen den Abschluss nur eines Vertrags für mehrere PRODUKTE vorbehalten, wenn zwischen den PRODUKTEN ein unmittelbarer Zusammenhang besteht – z. B. bei einem Aktionspaket gemäß dem Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der VERKAUFSAKTION.
q) VERTRAG ÜBER DIE ERBRINGUNG VON DIENSTLEISTUNGEN – Vertrag über die Erbringung einer elektronischen Dienstleistung. Der Vertrag wird zwischen dem Kunden und dem Verkäufer unter Nutzung von Fernkommunikationsmitteln zu den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen geschlossen.
r) ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNG – Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege im Sinne des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege durch den Verkäufer zugunsten des Kunden über den Online-Shop gemäß dem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen. Soweit Dienstleistungen durch mit dem Verkäufer kooperierende Unternehmen erbracht werden, finden sich die entsprechenden Bestimmungen über die Nutzung dieser Dienstleistungen in den für die Erbringung der Dienstleistungen durch diese Unternehmen geltenden Regelungen.
s) BESUCHER – natürliche Person, die die Inhalte des Online-Shops durchsieht, ohne ein Kundenkonto anlegen oder einen Kauf tätigen zu müssen.
t) NUTZER – jede natürliche Person, die den Online-Shop nutzt, insbesondere ein Verbraucher, ein Unternehmer-Verbraucher sowie eine Person, die Inhalte durchsieht oder elektronische Dienstleistungen nutzt, unabhängig davon, ob sie einen Kaufvertrag geschlossen hat.
u) BESTELLUNG – Willenserklärung des Kunden, die seinen unmittelbaren Willen zum Abschluss eines Kaufvertrags im Fernabsatz ausdrückt, unter Nutzung von Fernkommunikationsmitteln abgegeben wird und das PRODUKT bezeichnet, für das der Kunde ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags abgibt, sowie die für einen möglichen Abschluss und die Durchführung des Kaufvertrags erforderlichen Daten des Kunden enthält. Die Bestellung jedes PRODUKTS wird als eigenständiges Angebot des Kunden zum Abschluss eines Kaufvertrags behandelt (technische Vereinfachung). Während der VERKAUFSAKTION kann der Verkäufer im Rahmen der Funktionen des Online-Shops aus objektiven Gründen den Abschluss eines einzigen Kaufvertrags für mehrere PRODUKTE im Rahmen eines Aktionspakets vom unmittelbaren Zusammenhang zwischen den PRODUKTEN abhängig machen. Der Bestellung kann eine einzige Nummer zugewiesen werden, und alle Angebote werden parallel bearbeitet. Die Annahme der Bestellung bedeutet den Abschluss des Kaufvertrags.
v) GUTSCHEIN – Warengutschein, mit dem sein Inhaber PRODUKTE im Online-Shop kaufen kann. Der Gutschein liegt in Form eines elektronischen alphanumerischen Codes vor. Zusammen mit ihm werden Informationen übermittelt, die folgende individuelle Angaben enthalten: eine individuelle Kombination aus Buchstaben/Ziffern/Zeichen, den in Zloty ausgedrückten Bruttowert des Gutscheins sowie das Logo des Verkäufers.
§ 2. NUTZUNGSREGELN FÜR DEN ONLINE-SHOP
In den Nutzungsregeln für unseren Shop erläutern wir, welche technischen Mindestanforderungen du erfüllen musst, um seine Funktionen problemlos nutzen zu können.
1. Die technischen Mindestanforderungen für die Nutzung des Online-Shops umfassen:
a) einen Internetbrowser mit aktueller Herstellerunterstützung, insbesondere einen der folgenden Browser: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari oder einen anderen Browser mit vergleichbaren technischen Parametern in einer vom Hersteller aktualisierten und unterstützten Version;
b) ein Gerät mit Internetzugang (z. B. ein Telefon oder Laptop);
c) eine aktive E-Mail-Adresse zur Nutzung bestimmter Funktionen des Online-Shops.
2. Der Verkäufer garantiert nicht, dass die Nutzung des Online-Shops ohne Unterbrechungen oder technische Fehler erfolgen wird. Der Verkäufer kann den Zugang zum Online-Shop aus technischen, rechtlichen oder Sicherheitsgründen vorübergehend einschränken oder aussetzen. Soweit möglich, informiert er die Nutzer hierüber im Voraus; Unterbrechungen haben keinen Einfluss auf die Bearbeitung bereits aufgegebener Bestellungen.
3. Der Verkäufer haftet nicht für den Inhalt und die Inhalte anderer Dienste und Portale, zu denen der Kunde über im Online-Shop enthaltene Links weitergeleitet werden kann (z. B. von Kurierdiensten oder Zahlungsdienstleistern).
§ 3. DIENSTLEISTUNGEN UND ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN IM ONLINE-SHOP
Im dritten Teil stellen wir die in unserem Shop verfügbaren Dienstleistungen und elektronischen Dienstleistungen vor. Eine elektronische Dienstleistung ist beispielsweise der Warenkorb oder der Newsletter. Wir erläutern, wie eine Beanstandung bezüglich elektronischer Dienstleistungen eingereicht werden kann.
1. Der Verkäufer erbringt über den Online-Shop zugunsten der Nutzer, einschließlich der Kunden, die folgenden Dienstleistungen und elektronischen Dienstleistungen, für die grundsätzlich keine Zahlung des PREISES erforderlich ist:
a) Führung eines Kundenkontos, sofern dieses registriert wurde;
b) Ermöglichung der Abgabe von Bestellungen und des Abschlusses von Kaufverträgen durch Kunden zu den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen;
c) Anzeige von an die Interessen der Kunden angepassten Werbeinhalten, sofern diese ihre Zustimmung dazu erteilt haben;
d) Ermöglichung der Nutzung des Warenkorbs durch Kunden;
e) Ermöglichung der Abgabe von Bewertungen zu gekauften PRODUKTEN sowie zum Ablauf des Kaufprozesses und zum Angebot des Verkäufers;
a) Ermöglichung des Durchsehens von Inhalten, die im Rahmen des Shops eingestellt wurden, einschließlich Inhalten mit Marketingcharakter, gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften;
b) Ermöglichung der Kontaktaufnahme über den Chat und das Kontaktformular;
c) Ermöglichung der Anmeldung zum NEWSLETTER.
Kundenkonto
2. Der Verkäufer erbringt zusätzlich zugunsten der Kunden, die ein Kundenkonto erstellt haben, über den Online-Shop folgende Dienstleistungen:
a) Aufrechterhaltung der Sitzung des Kunden nach dessen Anmeldung in seinem Konto (über den Browser);
b) Speicherung und Bereitstellung der Bestellhistorie für den Kunden über das Konto;
c) Ermöglichung der Änderung der Kundendaten im Kundenkonto.
3. Die Nutzung des Kontos ist möglich, nachdem der Kunde nacheinander alle folgenden Schritte durchgeführt hat:
a) Ausfüllen des Registrierungsformulars durch Angabe der E-Mail-Adresse sowie Zustimmung zu den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung;
b)Empfang einer E-Mail mit einem einmaligen Zugangspasswort für das Kundenkonto, die die erfolgreiche Einrichtung des Kundenkontos bestätigt.
4. Der Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen kommt zu dem Zeitpunkt zustande, zu dem der Kunde die vom Verkäufer an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendete Registrierungsbestätigung erhält. Das Konto wird unentgeltlich auf unbestimmte Zeit bereitgestellt. Der Kunde kann das Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen löschen (das Konto kündigen), indem er dem Verkäufer eine entsprechende Aufforderung sendet (z. B. über die in § 1 Abs. 3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Kommunikationsmittel).
Warenkorb
5. Die Nutzung des Warenkorbs beginnt mit dem Zeitpunkt, zu dem der Nutzer das erste PRODUKT in den Warenkorb legt.
6. Der Warenkorb ist eine unentgeltlich erbrachte Dienstleistung für den Zeitraum, in dem sich nicht gekaufte PRODUKTE im Warenkorb des Nutzers befinden. Mit der Abgabe der Bestellung und ihrer erfolgreichen Bezahlung endet die Erbringung der Dienstleistung.
7. Der Kunde kann die eingegebenen Daten im Bereich „Warenkorb“ selbstständig korrigieren, indem er eine Position in den Warenkorb aufnimmt oder daraus entfernt. Das Entfernen einer Position kann aufgrund des unmittelbaren Zusammenhangs zwischen den PRODUKTEN automatisch auch zum Entfernen einer anderen Position aus dem Warenkorb führen. Der Warenkorb ermöglicht außerdem die Festlegung und Änderung der Bestelldaten, insbesondere der Lieferadresse, der Rechnungsdaten, der Lieferart und der Zahlungsart.
Newsletter
8. Die NEWSLETTER-Dienstleistung besteht aus:
a) dem elektronischen Empfang von kommerziellen Informationen über die Produkte und Dienstleistungen des Verkäufers durch die für den NEWSLETTER angemeldeten Nutzer (Dienstleistungsempfänger), die dem Verkäufer (Dienstleistungserbringer) ihre E-Mail-Adresse zur Verfügung gestellt haben, auch mithilfe automatisierter Systeme, insbesondere Informationen über das aktuelle Angebot, Aktionen, Rabatte und Marketingmaßnahmen (E-Mail-Marketing);
b) das Empfangen von kommerziellen Informationen über die Produkte und Dienstleistungen des Verkäufers, insbesondere über das aktuelle Angebot, Aktionen, Rabatte und Marketingkampagnen (SMS-Marketing), durch Dienstleistungsempfänger, die dem Verkäufer ihre Telefonnummer zur Verfügung gestellt haben, auch mithilfe automatischer Anrufsysteme.
9. Die Nutzung des Newsletter-Dienstes ist möglich, nachdem der Nutzer die folgenden Schritte durchgeführt hat:
a) die Angabe mindestens seiner E-Mail-Adresse oder Telefonnummer in dem dafür vorgesehenen Feld im Online-Shop oder das Aktivieren des entsprechenden Kontrollkästchens zum Erhalt kommerzieller Informationen per E-Mail;
b) die Annahme der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (zusätzlich durch Anklicken des Aktivierungslinks, den der Verkäufer an die vom Dienstleistungsempfänger angegebene E-Mail-Adresse gesendet hat) sowie die Bestätigung, dass die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen wurde. Der Dienstanbieter kann auch andere Möglichkeiten zur Annahme der Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung stellen.
10. Der Newsletter-Dienst wird auf unbestimmte Zeit erbracht.
11. Der Dienstleistungsempfänger kann sich jederzeit und ohne Angabe von Gründen vom Newsletter-Dienst abmelden (den Dienst kündigen), insbesondere indem er unter den in § 1 Abs. 3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Kontaktdaten um die Einstellung der Erbringung des Newsletter-Dienstes bittet oder auf den in einer im Rahmen des Newsletter-Dienstes an den Dienstleistungsempfänger gesendeten E-Mail oder SMS enthaltenen Deaktivierungslink klickt. Die Abmeldung auf die oben angegebene Weise von einem der Kanäle des Newsletter-Dienstes bedeutet nicht automatisch die Abmeldung vom anderen Kanal des Newsletter-Dienstes.
12. Der Verkäufer kann den Vertrag über die Erbringung des Newsletter-Dienstes jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem Monat aus wichtigen Gründen kündigen, wobei als wichtige Gründe abschließend gelten:
a) eine Änderung der gesetzlichen Bestimmungen über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen durch den Verkäufer, die sich auf die im Vertrag über die Erbringung des Newsletter-Dienstes festgelegten gegenseitigen Rechte und Pflichten auswirkt, oder eine Änderung der Auslegung der vorgenannten gesetzlichen Bestimmungen infolge von Urteilen von Gerichten, Entscheidungen, Empfehlungen oder Anweisungen der in diesem Bereich zuständigen Ämter oder Behörden;
b) eine Änderung der Art und Weise der Erbringung der Dienstleistungen, die ausschließlich durch technische oder technologische Gründe bedingt ist (insbesondere die Aktualisierung der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten technischen Anforderungen);
c) eine Änderung des Umfangs oder der Erbringung von Dienstleistungen, für die die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, durch die Einführung neuer, die Änderung oder die Einstellung bisheriger, vom Dienstanbieter angebotener und von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfasster Funktionen oder Dienstleistungen.
13. Der Dienstanbieter sendet seine Erklärung im Sinne des vorstehenden Absatzes an die E-Mail-Adresse, die der Dienstleistungsempfänger bei der Anmeldung zum Newsletter-Dienst angegeben hat.
14. Der Verkäufer kann den Vertrag über die Erbringung des Newsletter-Dienstes gegenüber dem Dienstleistungsempfänger unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von sieben Tagen kündigen oder ihm das weitere Recht zur Nutzung des Newsletter-Dienstes verweigern. Ebenso kann er den Zugang zu einem Teil oder sämtlichen der oben genannten Inhalte aus wichtigen Gründen beschränken, und zwar bei einem groben Verstoß des Dienstleistungsempfängers gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere wenn der Dienstleistungsempfänger den Newsletter-Dienst abschließend aufgezählt in folgenden Fällen: entgegen den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und unter Verletzung der Rechte Dritter, entgegen den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie entgegen den in diesem Bereich anerkannten Gepflogenheiten und Grundsätzen des gesellschaftlichen Zusammenlebens nutzt, insbesondere rechtswidrige Inhalte bereitstellt.
Informationen zur Angebotsplatzierung
15. Die im Online-Shop auf Listen präsentierten Produkte werden in einer bestimmten Reihenfolge angezeigt.
Diese Reihenfolge wird vom Verkäufer manuell festgelegt (z. B. auf Grundlage aktueller Marketingkampagnen, Aktionen oder geschäftlicher Entscheidungen) und nicht an die individuellen Merkmale, das Verhalten oder die Präferenzen des Nutzers angepasst.
16. Der Online-Shop verwendet keine automatisierten Tools oder Profiling-Algorithmen zur Personalisierung der Suchergebnisse oder der Reihenfolge, in der die Produkte angezeigt werden.
Beschwerden über elektronische Dienstleistungen
17. Beschwerden im Zusammenhang mit der Erbringung elektronischer Dienstleistungen können in jeder Form eingereicht werden. Es wird empfohlen, die in § 1 Abs. 3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Kommunikationsmittel zu nutzen.
18. Ein beispielhaftes Beschwerdeformular ist unter dem Text der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verfügbar.
19. Der Verkäufer nimmt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag ihrer Einreichung, zu der Beschwerde Stellung.
§ 4. BEDINGUNGEN FÜR DIE AUFGABE VON BESTELLUNGEN UND DEN ABSCHLUSS DES KAUFVERTRAGS
Dies ist ein sehr wichtiger Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, in dem wir erklären, wie Sie unsere Produkte erwerben, also eine Bestellung aufgeben und anschließend einen Kaufvertrag abschließen können.
1. Die im Online-Shop präsentierten Informationen stellen lediglich eine Aufforderung zum Abschluss eines Vertrags im Sinne von Art. 71 des Zivilgesetzbuches dar, die vom Verkäufer an die Nutzer, einschließlich der Kunden, gerichtet ist, und kein Angebot im Sinne der Bestimmungen des Zivilgesetzbuches.
2. Die wesentlichen Merkmale der Leistung unter Berücksichtigung des Leistungsgegenstands und der Art der Kommunikation mit dem Nutzer sind auf der Produktseite oder auf andere für das jeweilige Produkt geeignete Weise im Online-Shop angegeben. Verfügt ein Produkt nicht über bestimmte Merkmale, Eigenschaften oder Funktionen (z. B. weil es sich um ein mangelhaftes Produkt handelt), informiert der Verkäufer den Nutzer vor der Aufgabe der Bestellung ausdrücklich darüber.
3. Im Rahmen der Weiterentwicklung der im Online-Shop verfügbaren Produkte oder Dienstleistungen sowie aufgrund ihrer Besonderheiten kann der Verkäufer Beschränkungen hinsichtlich der Möglichkeiten zur Aufgabe von Bestellungen für bestimmte Produkte einführen. Werden mehrere Bestellungen gleichzeitig aufgegeben und gilt die oben genannte Beschränkung für mindestens eine davon, kann dies auch die Verfügbarkeit der Möglichkeiten zur Aufgabe von Bestellungen für die übrigen Bestellungen beeinflussen.
4. Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer kommt nach vorheriger Aufgabe einer Bestellung durch den Kunden zustande.
Aufgabe von Bestellungen
5. Der Verkäufer ermöglicht dem Nutzer, eine Bestellung über den Online-Shop in der folgenden Reihenfolge aufzugeben:
a) Der Kunde legt das ausgewählte Produkt (oder die ausgewählten Produkte) in den Warenkorb und geht anschließend zum Bestellformular über (Bestellvorgang);
b) Der Kunde, der in seinem Kundenkonto angemeldet ist, bestätigt im Bestellformular die Aktualität der für die Aufgabe der Bestellung erforderlichen Daten.
c) Ein Kunde, der kein Kundenkonto besitzt, muss das Bestellformular selbstständig im für die Aufgabe der Bestellung erforderlichen Umfang ausfüllen. Im Formular sind folgende den Kunden betreffende Daten anzugeben: Vor- und Nachname, Anschrift (Straße, Haus-/Wohnungsnummer, Postleitzahl, Ort, Land), E-Mail-Adresse, Telefonnummer für Rückfragen sowie Daten zum Kaufvertrag: Ort und Art der Lieferung des Produkts/der Produkte.
d) Bei Kunden, die keine Verbraucher sind, sind außerdem die Firmenbezeichnung und die NIP-Nummer anzugeben. Bei Unternehmer-Kunden kann der Verkäufer die Angabe der PKD-Nummern des Unternehmers verlangen.
e) In jedem Fall kann die Angabe veralteter oder falscher Daten beim Ausfüllen des Bestellformulars die Ausführung der Bestellung und den Abschluss des Kaufvertrags unmöglich machen.
f) Beim Ausfüllen des Bestellformulars ist die Zahlungsart für den Preis auszuwählen und die Art der Lieferung des Produkts festzulegen, sofern dieses versendet wird.
g) Der Kunde übermittelt dem Verkäufer die Bestellung (gibt ein Angebot ab). Bei einem Kunden, der kein Konto besitzt und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zuvor nicht angenommen hat, ist die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Kenntnisnahme der Datenschutzerklärung erforderlich.
h) Je nach der für die Bestellung gewählten Zahlungsart kann der Kunde zur Durchführung der Zahlung oder zur Eingabe von Daten für den Ratenkauf oder eine aufgeschobene Zahlung auf die Seiten eines externen Zahlungsdienstleisters weitergeleitet werden.
6. Als Antwort auf die Bestellung sendet der Verkäufer dem Kunden unverzüglich eine automatische Nachricht an die vom Kunden zu diesem Zweck angegebene E-Mail-Adresse, mit der der Eingang der Bestellung bestätigt wird.
7. Nach Überprüfung der Bestellung sendet der Verkäufer dem Kunden unverzüglich und ohne unberechtigte Verzögerung an die angegebene E-Mail-Adresse eine Nachricht mit:
a) der Bestätigung der Annahme eines oder mehrerer einzelner Angebote für Produkte, die im Rahmen der Bestellung abgegeben wurden, sowie der Bestätigung des Abschlusses des Kaufvertrags (Annahme der Bestellung hinsichtlich der in der Nachricht angegebenen Produkte); oder
b) der Information, dass die Annahme sämtlicher im Rahmen der Bestellung abgegebenen Angebote für Produkte nicht möglich ist, z. B. wegen fehlender Zahlung.
8. Der Kaufvertrag kommt in dem Moment zustande, in dem die Angebote aus der Bestellung bestätigt werden, d. h. durch das Senden der oben genannten E-Mail an den Kunden hinsichtlich der darin angegebenen Produkte.
9. Die Aufgabe einer Bestellung bedeutet die Zustimmung zum Erhalt einer Rechnung, einer Rechnungskorrektur und von Duplikaten dieser Dokumente in elektronischer Form an die angegebene E-Mail-Adresse. Zusammen mit der Bestellbestätigung sendet der Verkäufer die Rechnung. Gleichzeitig erklärt der Kunde, dass er die oben genannten elektronischen Rechnungen unter der von ihm angegebenen E-Mail-Adresse empfangen wird.
10. Ab dem 1. April 2026 erhält der Kunde, der Unternehmer ist (und im Zusammenhang mit der Bestellung seine NIP-Nummer angegeben hat), Rechnungen über das Nationale E-Rechnungssystem (im Folgenden: KSeF). Unabhängig davon erhält der Kunde zusätzlich eine Visualisierung der Rechnung an seine E-Mail-Adresse. Sollte der Versand der Rechnung über KSeF nicht möglich sein, z. B. aufgrund einer gewöhnlichen Störung, wird die Rechnung nach Behebung der Störung zugestellt.
11. Sollte es nicht möglich sein, alle oder einige der im Rahmen der Bestellung abgegebenen Angebote anzunehmen, wird sich der Kundenservice mit dem Kunden in Verbindung setzen, um:
a) den Kunden darüber zu informieren, dass es nicht möglich ist, alle im Rahmen der Bestellung abgegebenen Angebote anzunehmen; oder
b) die Bereitschaft des Kunden zur Durchführung der Bestellung in dem Umfang zu bestätigen, in dem der Verkäufer der Annahme der Angebote zum Abschluss des Kaufvertrags zugestimmt hat.
12. Akzeptiert der Kunde keine der oben beschriebenen Lösungen, kann er die gesamte aufgegebene Bestellung (hinsichtlich aller Angebote) stornieren, ohne dass dadurch sein Recht zum Rücktritt vom Vertrag berührt wird. Die Stornierung der Bestellung durch den Kunden entbindet den Verkäufer von der Pflicht zur weiteren Durchführung der Bestellung. Im Falle einer Stornierung der Bestellung findet der nachstehende Punkt entsprechende Anwendung.
13. Sollte es nicht möglich sein, die im Rahmen der Bestellung abgegebenen Angebote anzunehmen, kommt der Kaufvertrag hinsichtlich der vom Kundenservice angegebenen Produkte nicht zustande, und der Verkäufer erstattet dem Kunden unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, die von ihm geleisteten Zahlungen in dem Umfang zurück, in dem der Kaufvertrag nicht zustande gekommen ist.
14. Unabhängig davon kann der Verkäufer den Kunden über den Status der Bestellung informieren, insbesondere durch Nachrichten an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse, per SMS oder telefonisch.
15. Der Verkäufer bemüht sich, die Verfügbarkeit aller Produkte sowie die Durchführung des Kaufvertrags sicherzustellen. Sollte die Leistungserbringung in außergewöhnlichen oder unvorhergesehenen Situationen sowie in anderen gesetzlich bestimmten Fällen nicht möglich sein, können die entsprechenden Vorschriften des Zivilgesetzbuchs Anwendung finden, darunter Art. 493-495 des Zivilgesetzbuchs, insbesondere hinsichtlich der Pflicht zur unverzüglichen Rückerstattung der Leistung an den Verbraucher.
16. Der Gesamtwert der Bestellung umfasst den Preis, die Versandkosten sowie ggf. weitere Kosten für vom Kunden ausgewählte optionale kostenpflichtige Dienstleistungen. Über den Gesamtpreis des Produkts einschließlich Steuern sowie über die Lieferkosten und sonstige Kosten – und, wenn sich die Höhe dieser Gebühren nicht bestimmen lässt, über die Pflicht zu ihrer Zahlung – wird der Kunde vor Aufgabe der Bestellung und vor Abschluss des Kaufvertrags informiert.
17. Im Online-Shop geltende Verkaufsaktionen sind nicht miteinander kombinierbar, sofern die Bestimmungen der jeweiligen Verkaufsaktion nicht ausdrücklich etwas anderes vorsehen.
18. Im Online-Shop bietet der Verkäufer ausschließlich Produkte an, die die Anforderungen der Verordnung (EU) 2023/988 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 10. Mai 2023 über die allgemeine Produktsicherheit, zur Änderung der Verordnung (EU) Nr. 1025/2012 des Europäischen Parlaments und des Rates und der Richtlinie (EU) 2020/1828 des Europäischen Parlaments und des Rates sowie zur Aufhebung der Richtlinie 2001/95/EG des Europäischen Parlaments und des Rates und der Richtlinie 87/357/EWG des Rates (im Folgenden: GPSR) sowie anderer einschlägiger Vorschriften zur Produktsicherheit erfüllen. Der Verkäufer gibt auf der Produktseite Angaben zum Produkt und zu dessen Hersteller an, insbesondere:
a) den Vor- und Nachnamen oder die Bezeichnung, den eingetragenen Handelsnamen oder die eingetragene Marke des Herstellers sowie die Postanschrift und die elektronische Adresse, unter denen er kontaktiert werden kann;
b) falls der Hersteller keinen Wohn- oder Geschäftssitz in der Europäischen Union hat, den Vor- und Nachnamen oder die Bezeichnung sowie die Postanschrift und die elektronische Adresse der Person, die in seinem Namen für die Sicherheit des Produkts verantwortlich ist;
c) Informationen zur Identifizierung des Produkts, einschließlich seiner Abbildung, Art sowie weiterer Produktidentifikatoren; und
d) sämtliche Warnhinweise oder Sicherheitsinformationen, die gemäß der GPSR oder den geltenden Harmonisierungsrechtsvorschriften der Union auf dem Produkt oder der Verpackung angebracht oder in einem beigefügten Begleitdokument enthalten sein müssen.
19. Bei Zweifeln im Zusammenhang mit den oben genannten Angaben oder anderen Fragen zur Produktsicherheit kann der Kunde in beliebiger Form unter den in § 1 Abs. 3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Kontaktdaten eine Frage stellen.
20. Wird festgestellt, dass ein verkauftes Produkt die in der GPSR oder anderen Vorschriften zur Produktsicherheit festgelegten Anforderungen nicht erfüllt, behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Kunden zu kontaktieren, um ihn darüber zu informieren, entsprechende Erklärungen zu übermitteln oder das Produkt zurückzunehmen.
§ 5. ZAHLUNGSARTEN UND -FRISTEN FÜR DAS PRODUKT
Wir sind flexibel – unser Online-Shop ermöglicht verschiedene Zahlungsmethoden. Informieren Sie sich, wie Sie Ihre Bestellung bezahlen können.
1. Der Verkäufer stellt dem Kunden über vertrauenswürdige Zahlungsdienstleister verschiedene Zahlungsmethoden für die Bestellung zur Verfügung:
a) elektronische Zahlungen (z. B. BLIK);
b) Zahlung mit Zahlungskarte;
c) aufgeschobene Zahlungen (PayPo).
2. Die aktuell möglichen Zahlungsmethoden sind im Online-Shop festgelegt und werden dem Kunden vor Aufgabe der Bestellung und vor Abschluss des Kaufvertrags angezeigt. Die verfügbaren Zahlungsmethoden können von der vom Kunden gewählten Lieferart oder den Eigenschaften des Produkts abhängen. Die verfügbaren Zahlungsmethoden können sich ändern, wenn mehrere Bestellungen gleichzeitig aufgegeben werden, insbesondere aufgrund der darin enthaltenen Produkte.
3. Falls der Verkäufer die Zahlung des Kunden nicht erhält, kann sich der Kundenservice mit dem Kunden in Verbindung setzen, um an die Zahlung und den abgebrochenen Warenkorb zu erinnern, unter anderem durch den Versand einer E-Mail (Transaktionsmail). Wird die Zahlung innerhalb von 2 Tagen nach Aufgabe der Bestellung nicht verbucht oder vom Zahlungsdienstleister bestätigt, kann der Verkäufer den Kunden zur Zahlung auffordern und hierfür eine zusätzliche Frist von 2 Tagen setzen. Nach erfolglosem Ablauf der zusätzlichen Frist wird die Bestellung storniert und der Kaufvertrag kommt nicht zustande.
4. Der Kunde kann die Bestellung auch bis zum Erhalt der Nachricht über den Versand der Bestellung folgenlos stornieren, indem er sich über den Kundenservice an den Verkäufer wendet; dadurch wird sein Recht zum Rücktritt vom Vertrag nicht berührt.
§ 6. KOSTEN, ARTEN UND FRIST DER LIEFERUNG DES PRODUKTS
Die Lieferung des Produkts ist ein sehr wichtiger Teil der Abwicklung der Bestellung. Wir bemühen uns, Ihnen das Produkt so schnell wie möglich zu liefern.
1. Die Lieferung des Produkts erfolgt durch ein externes Unternehmen – einen Postdienstleister (z. B. einen Kurierdienst oder ein Unternehmen, das die Abholung an einem Abholpunkt ermöglicht), das vom Kunden während der Aufgabe der Bestellung ausgewählt wird.
2. Die Lieferung des Produkts an den Kunden ist kostenpflichtig, es sei denn, der Kunde hat eine Bestellung mit kostenloser Lieferung aufgegeben, nachdem er die Kriterien für eine kostenlose Lieferung erfüllt hat, oder während einer Verkaufsaktion für kostenlose Lieferung. Die aktuell verfügbaren Lieferkosten für das Produkt werden dem Kunden vor Aufgabe der Bestellung und vor Abschluss des Kaufvertrags angezeigt.
3. Die verfügbaren Lieferarten können von der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode oder den Eigenschaften des Produkts abhängen. Die verfügbaren Lieferarten können sich ändern, wenn mehrere Bestellungen gleichzeitig aufgegeben werden, insbesondere aufgrund der darin enthaltenen Produkte.
4. Die Lieferung erfolgt ab dem Datum der Bestätigung der Bestellung innerhalb des auf der Produktseite angegebenen Zeitraums so zügig wie möglich. Die Gesamtlieferzeit des bestellten Produkts setzt sich zusammen aus:
a. der Zeit, die der Verkäufer benötigt, um die Bestellung für den Versand vorzubereiten (bis zu 7 Werktage ab dem Datum der Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer). Bei der Bestellung mehrerer Produkte wird die Bestellung nach der Vorbereitung des Produkts mit der längsten Vorbereitungszeit zur Zustellung übergeben;
b. sowie der Zeit für die Zustellung des Produkts durch den ausgewählten Kurierdienst oder einen anderen Postdienstleister. Die Versandlaufzeit des Kurierdienstes oder eines anderen Postdienstleisters wird bei der Aufgabe der Bestellung angegeben und hängt von der Art des bestellten Produkts sowie den Fristen des jeweiligen Kurierdienstes oder anderen Postdienstleisters ab.
5. In außergewöhnlichen Situationen kann sich die Lieferfrist verlängern; der Verkäufer wird den Kunden darüber informieren (z. B. während eines Schlussverkaufs, der Weihnachtszeit oder bei unvorhergesehenen Umständen, etwa dem Ausbruch einer Pandemie). In einem solchen Fall informiert der Verkäufer den Kunden unverzüglich über den neuen voraussichtlichen Liefertermin und ermöglicht ihm den Rücktritt vom Vertrag.
6. Im Falle einer Verlängerung der Bearbeitungszeit der Bestellung oder der Lieferzeit des Produkts behält sich der Verkäufer die Möglichkeit vor, den Kunden zu kontaktieren, um ihn über den Grund der Verzögerung sowie den neuen geplanten Liefertermin zu informieren.
7. Die Versandzeit der Bestellung kann sich bei Produkten verlängern, die auf Wunsch des Kunden personalisiert werden müssen. Über den Versandtermin wird der Kunde auf der Produktseite oder während der Bestellung informiert.
8. Bei der Entgegennahme der Sendung mit dem Produkt vom Kurier oder Postdienstleister sollte der Kunde nach Möglichkeit gemeinsam mit dem Zusteller überprüfen, ob das Produkt vollständig und ohne Mängel geliefert wurde. Wir empfehlen, die Sendung im Beisein des Kuriers zu überprüfen und ein Schadensprotokoll aufzunehmen. Das Fehlen eines solchen Protokolls schränkt das Recht auf eine Reklamation jedoch nicht ein.
9. Kurierdienste, Postdienstleister sowie Unternehmen, die Abholstellen betreiben, verfügen über eigene Regelungen zur Erbringung der Lieferleistung (einschließlich etwaiger Reklamationen bezüglich der Lieferung sowie der Frist und der Art der Meldung möglicher Schäden an der Sendung und anderer wichtiger Angelegenheiten). Detaillierte Informationen hierzu finden Sie auf den Websites der mit der Lieferung beauftragten Unternehmen. Bitte machen Sie sich vor der Auswahl der Lieferart mit diesen Bedingungen vertraut.
§ 7. IM ONLINE-SHOP VERÖFFENTLICHTE BEWERTUNGEN
Unser Shop sammelt, wie viele andere E-Commerce-Unternehmen auch, Bewertungen zu den Produkten. Wir bemühen uns, diesen Prozess so transparent wie möglich zu gestalten. Uns sind verlässliche Bewertungen wichtig. Daher erläutern wir in diesem Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, welche Regeln in unserem Shop für die Veröffentlichung von Bewertungen und Kommentaren gelten.
1. Alle Kundenbewertungen zu den im Online-Shop gekauften Produkten werden überprüft. Der Online-Shop holt Bewertungen ausschließlich von Personen ein, die tatsächlich einen Kauf getätigt haben.
2. Nach Erhalt der bestellten Produkte kann der Kunde gebeten werden, freiwillig eine Bewertung zu dem gekauften Produkt abzugeben.
3. Der Kunde kann eine Bewertung zu den Produkten über den dafür vorgesehenen Link zur Abgabe einer Bewertung hinzufügen, der von TrustMate S.A. mit Sitz in Wrocław, ul. Bartoszewickiej 3, eingetragen im Unternehmerregister durch das für Wrocław-Fabryczna zuständige Amtsgericht, VI. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, unter der Nummer: 0000737597, NIP: 8971854393, REGON: 36998075100000, mit einem Stammkapital von: 2 923 170,00 zł, im Namen des Verkäufers versendet wird.
4. Weitere Informationen zur Abgabe und Verarbeitung von Bewertungen auf unserer Website finden Sie auf der folgenden Website unseres Partners TrustMate S.A.: https://trustmate.io/review-collection
5. Durch das Ausfüllen des Bewertungsformulars stimmt der Kunde der Veröffentlichung der darin enthaltenen subjektiven Inhalte über das erworbene Produkt sowie der Weitergabe personenbezogener Daten in dem Umfang zu, der für die Veröffentlichung der Bewertung erforderlich ist. Je nach dem eingesetzten Verfahren zur Abgabe von Bewertungen kann der Kunde aufgefordert werden, einen Kommentar abzugeben, eine Anzahl von Sternen zu vergeben (z. B. von 1 bis 5) oder den Grad seiner Zufriedenheit oder Unzufriedenheit mit dem Produkt anzugeben.
6. Die im Online-Shop veröffentlichten Bewertungen werden in keiner Weise gesponsert, und ihr Inhalt hat keinen Einfluss auf die Bedingungen künftiger mit dem Verkäufer geschlossener Verträge.
7. Der Online-Shop veröffentlicht alle Bewertungen, sowohl positive als auch negative, sofern ihr Inhalt nicht gegen die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die geltenden gesetzlichen Vorschriften verstößt.
8. Die im Online-Shop veröffentlichten Bewertungen werden dahingehend überprüft, ob sie von Kunden verfasst wurden, die das Produkt tatsächlich gekauft haben. Diese Überprüfung erfolgt durch den Abgleich der Daten der Kunden, die die bewerteten Produkte gekauft haben, mit den Daten der Personen, die die Bewertung veröffentlicht haben.
9. Bei Kunden, die eine E-Mail mit der Bitte um Abgabe einer Bewertung erhalten, garantieren wir, dass diese E-Mail ausschließlich an Personen versendet wird, die einen Kauf getätigt und das Produkt erhalten haben.
10. Der Verkäufer bietet außerdem die Möglichkeit, eine Bewertung zum Ablauf des Bestellvorgangs sowie zum vom Verkäufer präsentierten Angebot abzugeben.
§ 8. GUTSCHEIN
Im Folgenden beschreiben wir, wie Sie in unserem Online-Shop einen Gutschein nutzen können und welche Regeln damit verbunden sind.
1. Diese Bestimmungen gelten ausschließlich für Transaktionen, bei denen der Kunde einen Gutschein erwirbt oder ihn zur Bezahlung des Kaufs von Produkten verwendet. Für Angelegenheiten, die in diesem Abschnitt nicht geregelt sind, gelten die übrigen Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. Der Vertrag über den Gutschein wird über den Online-Shop durch die Abgabe einer Bestellung geschlossen.
3. Der Kunde ist verpflichtet, den Preis für den Gutschein zu bezahlen.
4. Nach Zahlung des Preises sendet der Verkäufer den Gutschein in elektronischer Form an die vom Kunden in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse, spätestens innerhalb von 72 Stunden ab dem Tag des Vertragsschlusses.
5. Die Lieferung des Gutscheins in elektronischer Form ist kostenlos.
6. Der Gutschein kann von jeder Person genutzt werden, die ihn rechtmäßig erhalten hat (ihn gekauft oder als Geschenk erhalten hat).
7. Um den Gutschein zu nutzen, muss nach dem Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb der auf dem Gutschein sichtbare Code in das dafür vorgesehene Feld eingegeben werden.
8. Der Wert der Bestellung wird um den Wert des Gutscheins reduziert.
9. Übersteigt der Wert der Bestellung den Wert des Gutscheins, ist der Kunde verpflichtet, die entstandene Differenz zu zahlen, um den vollständigen Preis der Bestellung zu begleichen.
10. Der Gutschein kann zum Kauf von Produkten im Online-Shop des Verkäufers verwendet werden und ist nicht gegen einen Geldwert einlösbar.
11. Aufgrund der zeitlich begrenzten Verfügbarkeit eines Teils unserer Produkte empfehlen wir, den Gutschein innerhalb eines Jahres ab dem Tag seines Kaufs zu verwenden.
12. Nach Ablauf des genannten Zeitraums verfällt der Gutschein. Wird der Gutschein nicht vollständig genutzt, kann sein Inhaber ihn zur Nutzung des verbleibenden Guthabens erneut aktivieren.
13. Zur erneuten Aktivierung des Gutscheins ist der Verkäufer zu kontaktieren.
§ 9. REKLAMATION DES PRODUKTS
Wir legen großen Wert auf die sorgfältige Ausführung unserer Produkte. Sollten Sie jedoch Einwände gegen die gekaufte Ware haben, erfahren Sie hier, wie Sie bei uns auf einfache Weise eine Reklamation einreichen können.
1. Der Kunde, der Verbraucher oder Unternehmer-Verbraucher ist, ist berechtigt, eine Reklamation des gekauften Produkts einzureichen.
2. Der Verkäufer haftet für die Vertragsgemäßheit der Leistung und ist insbesondere verpflichtet, dem Kunden ein mangelfreies Produkt zu liefern, das dem geschlossenen Kaufvertrag entspricht. Der Verkäufer haftet nicht für die fehlende Vertragsgemäßheit des Produkts in dem in Art. 43b Abs. 2 oder 3 des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher bestimmten Umfang, wenn der Verbraucher ausdrücklich darüber informiert wurde, dass ein bestimmtes Merkmal des Produkts von den Anforderungen an die Vertragsgemäßheit abweicht, und spätestens bei Abschluss des Kaufvertrags dessen Merkmale ausdrücklich und gesondert akzeptiert hat.
3. Der Verkäufer haftet für die bei der Lieferung an den Verbraucher bestehende und innerhalb von 2 Jahren ab diesem Zeitpunkt festgestellte fehlende Vertragsgemäßheit des Produkts, es sei denn, die Haltbarkeitsdauer des Produkts ist länger.
4. Die Reklamation kann vom Kunden in beliebiger Form eingereicht werden. Wir empfehlen, die Reklamation über die in Punkt 1. 3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verfügbaren Kommunikationswege einzureichen.
5. Bei fehlender Vertragsgemäßheit des Produkts stehen dem Kunden, der Verbraucher oder Unternehmer-Verbraucher ist, die in Kapitel 5A des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher festgelegten Rechte zu (im Folgenden: fehlende Vertragsgemäßheit der Ware).
6. Bei fehlender Vertragsgemäßheit der Ware kann der Verbraucher Folgendes verlangen:
a) die Reparatur;
b) oder den Austausch.
7. Der Verkäufer kann einen Austausch vornehmen, wenn der Verbraucher eine Reparatur verlangt, oder der Verkäufer kann eine Reparatur vornehmen, wenn der Verbraucher einen Austausch verlangt, wenn die Herstellung der Vertragsgemäßheit der Ware auf die vom Verbraucher gewählte Weise:
a) unmöglich ist;
b) oder für den Verkäufer mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden wäre.
8. Sind Reparatur und Austausch unmöglich oder wären sie für den Verkäufer mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden, kann er die Herstellung der Vertragsgemäßheit der Ware verweigern.
9. Der Verkäufer wird die Ware auf eigene Kosten innerhalb einer angemessenen Frist ab dem Zeitpunkt reparieren oder austauschen, zu dem der Verkäufer vom Verbraucher über die fehlende Vertragsgemäßheit der Ware informiert wurde. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Verkäufer die zu reparierende oder auszutauschende Ware zur Verfügung zu stellen. Der Verkäufer holt die Ware auf eigene Kosten ab.
10. Dem Verbraucher steht außerdem das Recht zu, eine Erklärung über die Minderung des Preises oder den Rücktritt vom Kaufvertrag abzugeben, wenn:
a) Der Verkäufer verweigert es, die Ware in einen vertragsgemäßen Zustand zu versetzen;
b) Der Verkäufer versetzt die Ware nicht in einen vertragsgemäßen Zustand;
c) die Vertragswidrigkeit der Ware besteht weiterhin, obwohl der Verkäufer versucht hat, die Ware in einen vertragsgemäßen Zustand zu versetzen;
d) die Vertragswidrigkeit der Ware ist so erheblich, dass sie eine Minderung des Preises oder den Rücktritt vom Vertrag rechtfertigt, ohne dass zuvor eine Reparatur oder ein Austausch der Ware verlangt werden muss;
e) aus der Erklärung des Verkäufers oder den Umständen eindeutig hervorgeht, dass er die Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher in einen vertragsgemäßen Zustand versetzen wird.
11. Gibt der Verbraucher eine Erklärung über die Minderung des Preises ab, werden die aufgrund der Ausübung dieses Rechts geschuldeten Beträge dem Kunden spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückerstattet, an dem der Verkäufer die Erklärung des Kunden über die Minderung des Preises erhalten hat. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde bei der Zahlung für die Ware verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Rückerstattungsmethode zu.
12. Macht der Verbraucher in den in Art. 43e Abs. 1 des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher genannten Fällen von seinem Recht auf Rücktritt vom Vertrag Gebrauch, hat der Kunde die Ware unverzüglich an den Verkäufer zurückzusenden. Sämtliche mit der Rücksendung der Ware unter den im vorstehenden Satz genannten Umständen verbundenen Kosten trägt der Verkäufer. Der Verkäufer erstattet den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Ware oder des Nachweises ihrer Rücksendung.
13. Der Verkäufer haftet für die Vertragswidrigkeit der Ware, die zum Zeitpunkt ihrer Lieferung bestand und innerhalb von 2 Jahren ab diesem Zeitpunkt festgestellt wurde. Wird die Vertragswidrigkeit der Ware innerhalb des oben genannten Zeitraums festgestellt, verjähren die sich daraus ergebenden Ansprüche des Kunden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
14. Der Verkäufer nimmt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Reklamation des Kunden, zu dieser Stellung. Andernfalls gilt die Reklamation als vom Verkäufer anerkannt.
15. Es wird empfohlen, dass der Kunde in der Beschreibung der Reklamation Folgendes angibt:
(1) Informationen und Umstände zum Gegenstand der Reklamation, insbesondere Art und Zeitpunkt des Auftretens des Mangels; (2) die gewünschte Art und Weise, wie das PRODUKT in einen vertragsgemäßen Zustand gemäß dem Kaufvertrag versetzt werden soll, oder eine Erklärung über die Minderung des Preises beziehungsweise den Rücktritt vom Kaufvertrag; sowie (3) die Kontaktdaten der Person, die die Reklamation einreicht (Vor- und Nachname, Korrespondenzadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) – dies erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung der Reklamation durch den Verkäufer. Die im vorstehenden Satz genannten Anforderungen stellen lediglich eine Empfehlung dar und haben keinen Einfluss auf die Wirksamkeit von Reklamationen, die ohne die empfohlene Beschreibung der Reklamation eingereicht werden.
§ 10. AUSSERGERICHTLICHE MÖGLICHKEITEN DER BEARBEITUNG VON REKLAMATIONEN UND DER GELTENDMACHUNG VON ANSPRÜCHEN SOWIE REGELN FÜR DEN ZUGANG ZU DIESEN VERFAHREN
Wir gehen davon aus, dass es sich bei Meinungsverschiedenheiten mit dem Kunden lohnt, miteinander zu sprechen und eine einvernehmliche Lösung anzustreben. Erfahren Sie, wie wir den Streit beilegen können.
1. Die Inanspruchnahme außergerichtlicher Möglichkeiten zur Bearbeitung von Reklamationen und zur Geltendmachung von Ansprüchen ist freiwillig. Die nachstehenden Bestimmungen dienen lediglich der Information und stellen keine Verpflichtung des Verkäufers dar, außergerichtliche Möglichkeiten der Streitbeilegung in Anspruch zu nehmen. Die Erklärung des Verkäufers über seine Zustimmung oder Ablehnung der Teilnahme an einem Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten wird vom Verkäufer auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger abgegeben, wenn der Streit infolge einer vom Verbraucher eingereichten Reklamation nicht beigelegt wurde.
2. Die Regeln für die Durchführung von Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten sowie die diesbezüglichen Pflichten der Unternehmer sind in gesonderten gesetzlichen Vorschriften (insbesondere im Gesetz vom 23. September 2016 über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten) oder in den von den zuständigen Stellen zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten angewandten Regelungen festgelegt. Ausführliche Informationen über die Möglichkeit des Kunden, der Verbraucher ist, außergerichtliche Möglichkeiten zur Bearbeitung von Reklamationen und zur Geltendmachung von Ansprüchen in Anspruch zu nehmen, sowie über den Zugang zu diesen Verfahren können in den Geschäftsstellen und auf den Websites der Kreis- (Stadt-)Verbraucherombudsleute, der sozialen Organisationen, zu deren satzungsmäßigen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört, sowie der Woiwodschaftsinspektorate der Handelsinspektion verfügbar sein, insbesondere auch unter folgender Internetadresse des Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz: https://polubowne.uokik.gov.pl. Der Präsident des Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz führt ein öffentlich zugängliches Register der zur Durchführung von Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten berechtigten Stellen.
3. Ein Kunde, der Verbraucher ist, hat beispielsweise folgende Möglichkeiten, außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Reklamationen und zur Geltendmachung von Ansprüchen in Anspruch zu nehmen:
a) Der Kunde ist berechtigt, sich an das in Art. 37 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Handelsinspektion genannte ständige Schiedsgericht für Verbraucherstreitigkeiten zu wenden und die Beilegung eines Streits zu beantragen, der sich aus dem geschlossenen Kaufvertrag ergibt.
b) Der Kunde kann kostenlose Unterstützung bei der Beilegung eines Streits zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erhalten, indem er auch die kostenlose Hilfe des Kreis- (Stadt-)Verbraucherombudsmanns oder einer sozialen Organisation in Anspruch nimmt, zu deren satzungsmäßigen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört (unter anderem der Verbraucherverband und der Polnische Verbraucherverband).
§ 11. WIDERRUFSRECHT (RÜCKSENDUNGEN)
Wir wissen, dass Verbraucher manchmal von ihrem gesetzlichen Rückgaberecht Gebrauch machen möchten. Das verstehen wir vollkommen. Erfahren Sie, wie Sie bei uns schnell und problemlos von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zurücktreten können.
1. Ein Kunde, der Verbraucher ist und einen Vertrag im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen hat, kann innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem er das gekaufte PRODUKT in Besitz genommen hat, ohne Angabe von Gründen und ohne irgendwelche Kosten zu tragen, außer den gesetzlich vorgesehenen, von diesem Vertrag zurücktreten. Die Bestimmungen dieses Abschnitts der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für den Unternehmer-Verbraucher, der erklärt, von seinem Recht auf Rücktritt vom Vertrag gemäß dem Gesetz vom 30. Mai 2014 über die Rechte der Verbraucher Gebrauch zu machen, weil er einen Vertrag geschlossen hat, der unmittelbar mit seiner Geschäftstätigkeit zusammenhängt, und der Vertrag für ihn keinen beruflichen Charakter hat.
2. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass der Verbraucher oder der Unternehmer-Verbraucher dem Verkäufer vor Ablauf der Frist eine Erklärung übermittelt. Der Verbraucher oder der Unternehmer-Verbraucher kann eine beliebige eindeutige Erklärung abgeben, in der er über seinen Rücktritt vom Kaufvertrag informiert.
3. Die Erklärung über den Rücktritt vom Kaufvertrag kann unter Verwendung des Widerrufsformulars abgegeben werden, dessen Muster unter dem Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu finden ist. Die Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag kann in beliebiger Form an die in § 1 Abs. 3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Kontaktdaten übermittelt werden; die Verwendung des Formulars hilft uns jedoch, Ihr Anliegen schneller zu bearbeiten.
4. Der Verbraucher und der Unternehmer-Verbraucher tragen die Kosten für die Rücksendung des PRODUKTS selbst (Kosten der Rücksendung vom Verbraucher an den Verkäufer).
5. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher, der Unternehmer-Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist (Bevollmächtigter), die Produkte in Besitz nimmt; bei einem Kaufvertrag, der mehrere Produkte umfasst, die getrennt, in Teillieferungen oder in Teilen geliefert werden, beginnt sie mit der Besitznahme des letzten Produkts, der letzten Teillieferung oder des letzten Teils.
6. Der Verbraucher und der Unternehmer-Verbraucher sind verpflichtet, das PRODUKT unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem sie vom Kaufvertrag zurückgetreten sind, an den Verkäufer zurückzusenden. Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung des Produkts vor Ablauf der Frist. Der Verbraucher kann das Produkt an folgende Adresse zurücksenden: Marco Rücksendungen, ul. Władysława Malawskiego 5, 26-617 Radom.
7. Der Verbraucher und der Unternehmer-Verbraucher sollten das zurückgesendete PRODUKT so sichern, dass es während des Transports nicht beschädigt wird.
8. Bei einem wirksamen Rücktritt von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag gilt der Vertrag als nicht geschlossen.
9. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Erklärung des Verbrauchers oder des Unternehmer-Verbrauchers über den Rücktritt vom Vertrag sämtliche von ihm geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten für das PRODUKT zu erstatten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere als die günstigste im Online-Shop verfügbare Standardlieferung gewählt hat). Der Verkäufer kann die Rückerstattung bis zum Erhalt der zurückgesendeten Waren oder bis zum Eingang des Nachweises über die Absendung des Pakets zurückhalten, je nachdem, was zuerst eintritt.
10. Im Falle der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts durch den VERBRAUCHER oder den Unternehmer-Verbraucher erstattet der Verkäufer die Zahlung mit demselben Zahlungsmittel, das der VERBRAUCHER verwendet hat, es sei denn, er hat ausdrücklich einer anderen Art der Rückerstattung zugestimmt, die für ihn mit keinerlei Kosten verbunden ist.
11. Im Falle der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts durch den VERBRAUCHER oder den Unternehmer-Verbraucher haftet der VERBRAUCHER bzw. der Unternehmer-Verbraucher für einen Wertverlust des PRODUKTS, der darauf zurückzuführen ist, dass das PRODUKT in einer Weise genutzt wurde, die über das zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht, oder auf eine unsachgemäße Pflege des PRODUKTS oder eine ungeeignete Verpackung des PRODUKTS bei der Rücksendung an den Verkäufer. Die Haftung des VERBRAUCHERS bzw. des Unternehmer-Verbrauchers kann insbesondere darin bestehen, dass das PRODUKT nicht mehr als vollwertiges Produkt verkauft werden kann, sowie in den Kosten für das erneute Anbringen von Etiketten und Sicherungselementen am PRODUKT und den Kosten für die Wiederherstellung des PRODUKTS in einen Zustand, der seinen erneuten Verkauf im Online-Shop ermöglicht, einschließlich der Kosten für die Untersuchung des PRODUKTS durch einen Sachverständigen und der Kosten für die Beseitigung der bei einer solchen Untersuchung festgestellten Mängel (soweit diese Mängel auf die Nutzung des PRODUKTS durch den VERBRAUCHER in einer Weise zurückzuführen sind, die über das zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht).
12. Das gesetzliche Widerrufsrecht steht dem VERBRAUCHER und dem Unternehmer-Verbraucher unter folgenden Umständen nicht zu:
i. bei Überschreitung der Frist von 30 Tagen zur Mitteilung an den Verkäufer über den Wunsch, vom Kaufvertrag zurückzutreten;
ii. in den in Art. 38 des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher genannten Fällen.
§ 12. GEISTIGE EIGENTUMSRECHTE
In diesem Abschnitt erläutern wir, welche geistigen Eigentumsrechte wir auf unserer Website schützen und welche Regeln Sie beachten müssen.
1. Sämtliche Rechte am Online-Shop, insbesondere die vermögensrechtlichen Urheberrechte sowie die geistigen Eigentumsrechte an seinem Namen, seiner Internet-Domain und an Formularen, rechtlichen Dokumenten, Logos, Marken, Texten, Grafiken, Fotos und sonstigen vom Verkäufer eingestellten Inhalten, stehen dem Verkäufer zu. Ihre Nutzung darf ausschließlich in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgen.
2. Das Kopieren, Vervielfältigen, Bearbeiten, Vermehren oder Verbreiten jeglicher Teile des Online-Shops, der Dienstleistung oder ihrer Elemente ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers ist untersagt, außer in Fällen, die durch die geltenden gesetzlichen Bestimmungen und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich gestattet sind. Der Verkäufer kann Maßnahmen, einschließlich gerichtlicher Schritte, zum Schutz seiner eigenen Interessen und der Kunden des Online-Shops ergreifen.
3. Die Rechte zur Nutzung, zum Kopieren und zur Verbreitung der im Online-Shop verfügbaren Daten unterliegen den Bestimmungen des Gesetzes über das Urheberrecht und verwandte Schutzrechte.
4. Die Nutzung von Daten des Online-Shops zu kommerziellen Zwecken ist nach vorheriger Benachrichtigung des Verkäufers und Einholung seiner schriftlichen Zustimmung zulässig.
5. Das im Online-Shop verwendete Logo, das beim Patentamt der Republik Polen unter der Nummer: R.351469 als Marke eingetragen wurde, genießt einen besonderen rechtlichen Schutz.
§ 13. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
Informieren Sie sich darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen.
1. Die Grundsätze des Schutzes personenbezogener Daten sind im Dokument „Datenschutzerklärung“ festgelegt.
2. Die Grundsätze für die Verwendung von Cookies auf der Website sind im Dokument „Cookie-Richtlinie“ festgelegt.
§ 14. BESTIMMUNGEN FÜR KUNDEN, DIE KEINE VERBRAUCHER SIND
Wenn Sie in unserem Shop einkaufen, aber kein Verbraucher sind, richtet sich dieser Abschnitt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen an Sie.
1. Dieser Abschnitt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die darin enthaltenen Bestimmungen gelten ausschließlich für Kunden, die weder VERBRAUCHER noch Unternehmer-Verbraucher sind.
2. Mit der Übergabe des PRODUKTS durch den Verkäufer an den Beförderer gehen die mit dem PRODUKT verbundenen Vorteile und Lasten sowie die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung des PRODUKTS auf den Kunden über, der kein VERBRAUCHER ist. Der Verkäufer haftet in diesem Fall nicht für den Verlust, die Minderung oder die Beschädigung des PRODUKTS, die ab der Übernahme zur Beförderung bis zur Übergabe an den Kunden entstehen, sowie nicht für eine Verzögerung bei der Beförderung der Sendung.
3. Gemäß Art. 558 § 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches wird die Haftung des Verkäufers aus der gesetzlichen Gewährleistung für das PRODUKT gegenüber einem Kunden, der weder VERBRAUCHER noch Unternehmer-Verbraucher ist, ausgeschlossen.
4. Weder der Verkäufer noch seine Mitarbeiter, bevollmächtigten Vertreter und Bevollmächtigten haften gegenüber dem Kunden, dessen Subunternehmern, Mitarbeitern, bevollmächtigten Vertretern und/oder Bevollmächtigten für jegliche Schäden, einschließlich entgangener Gewinne, es sei denn, der Schaden wurde von ihnen vorsätzlich verursacht.
5. Wird in irgendeinem Fall eine Haftung des Verkäufers, seiner Mitarbeiter, bevollmächtigten Vertreter und/oder Bevollmächtigten festgestellt, ist diese Haftung gegenüber einem Kunden, der kein VERBRAUCHER ist, unabhängig von ihrer Rechtsgrundlage sowohl im Rahmen eines einzelnen Anspruchs als auch für sämtliche Ansprüche insgesamt auf die Höhe des gezahlten PREISES und der Lieferkosten aus dem letzten Kaufvertrag begrenzt und umfasst ausschließlich den tatsächlich entstandenen Schaden.
6. Alle Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und einem Kunden, der kein VERBRAUCHER ist, werden dem für den Sitz des Verkäufers zuständigen Gericht vorgelegt.
7. Gegenüber Kunden, die keine VERBRAUCHER sind, kann der Verkäufer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit auf Grundlage der allgemein geltenden gesetzlichen Bestimmungen ändern.
§ 15. BESCHRÄNKUNG UND MODERATION VON DURCH KUNDEN EINGESTELLTEN INHALTEN
Gemäß den Bestimmungen des DSA und anderen zwingenden gesetzlichen Bestimmungen beschreiben wir nachfolgend die Regeln für das Einstellen von INHALTEN und deren mögliche Moderation durch den Verkäufer.
1. Die auf unserer Website eingestellten INHALTE dürfen weder gegen gesetzliche Bestimmungen noch gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen.
2. Über unsere Website ist außerdem Folgendes untersagt:
a) Werbung für eine mit dem Verkäufer konkurrierende Tätigkeit;
b) Informationen über Tätigkeiten oder Verkaufsaktionen sowie die Bewerbung von Produkten oder Spendenaktionen ohne vorherige Zustimmung des Verkäufers;
c) Veröffentlichung von Inhalten, die als vulgär geltende Wörter enthalten, zu Hass aufrufen oder irgendeine Form von Gewalt darstellen;
d) Veröffentlichung von Inhalten, die die Persönlichkeitsrechte natürlicher oder juristischer Personen, einschließlich des Verkäufers, verletzen;
e) Veröffentlichung von Inhalten in einer Weise, die gegen die Regeln der Netiquette verstößt;
f) Veröffentlichung von Inhalten, die vom Verkäufer, von Kunden oder von Nutzern eingestellte Inhalte vervielfältigen;
g) Veröffentlichung von Inhalten mit Links oder Verweisen auf andere Websites oder Computerprogramme;
h) Veröffentlichung von Inhalten, die darauf abzielen, den Code der Website zu ändern oder auf unbefugte Weise Zugriff auf deren Elemente zu erlangen.
3. Bei einem Verstoß gegen die oben genannten Regeln für die Veröffentlichung von Inhalten auf der Website behält sich der Verkäufer das Recht vor, diese zu moderieren, einschließlich ihrer Löschung. Der Verkäufer darf Inhalte nur in dem Umfang löschen, der durch gesetzliche Bestimmungen oder die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gerechtfertigt ist.
4. Die Bewertung der Inhalte durch den Verkäufer erfolgt objektiv und verhältnismäßig unter Beachtung der gesetzlichen Bestimmungen. Eine etwaige Moderation der Inhalte erfolgt unter Achtung der in der Charta der Grundrechte verankerten Grundwerte, insbesondere der Meinungsfreiheit, der Freiheit und des Pluralismus.
5. Die Bewertung und Moderation der Inhalte erfolgt nicht automatisiert. Für jede Moderation von Inhalten ist ein vom Verkäufer benannter Mitarbeiter verantwortlich.
6. Im Falle einer Moderation von Inhalten informiert der Verkäufer die Person, die diese eingestellt hat, über die Moderation, sofern er über Kontaktdaten verfügt, die dies ermöglichen (z. B. eine E-Mail-Adresse).
7. Jeder Verfasser moderierter Inhalte hat das Recht, gegen die Entscheidung des Verkäufers über die vorgenommene Moderation innerhalb von 6 Monaten nach Erhalt der entsprechenden Information Einspruch einzulegen. Zu diesem Zweck sollte der Verfasser auf die Nachricht antworten, in der er über die Moderation der Inhalte informiert wurde, oder seinen Einspruch an die in § 1 Abs. 3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Kontaktdaten richten.
§ 16. MECHANISMEN ZUR MELDUNG ILLEGALER INHALTE UND DEREN BEARBEITUNG
Jede Person, die unsere Website besucht, kann uns illegale Inhalte melden, die sie dort entdeckt. Nachfolgend beschreiben wir, wie eine solche Meldung abgegeben werden kann und wie wir sie bearbeiten.
1. Wenn der Nutzer oder der Kunde auf unserer Website Inhalte findet, die er für illegal hält, kann er diese beispielsweise über das Kontaktformular oder die in § 1 Abs. 3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene E-Mail-Adresse des Verkäufers melden.
2. In der Meldung sollten nach Möglichkeit folgende Angaben enthalten sein:
a) warum Sie den Inhalt für illegal halten;
b) der Ort des illegalen Inhalts durch eine Beschreibung seiner Position auf der Website oder durch Angabe des entsprechenden URL-Codes oder der Adresse der Website, unter der sich der illegale Inhalt befindet;
c) der Vor- und Nachname oder die Bezeichnung sowie die E-Mail-Adresse der meldenden Person, ausgenommen Meldungen betreffend die sexuelle Ausbeutung von Kindern, den sexuellen Missbrauch von Kindern, Kinderpornografie, das Anwerben von Kindern zu sexuellen Zwecken oder Meldungen im Zusammenhang mit einer der vorgenannten Straftaten;
d) eine Erklärung, dass die Meldung nach bestem Wissen und Gewissen erfolgt und die darin enthaltenen Informationen vollständig und richtig sind.
3. Wenn die Meldung elektronische Kontaktdaten enthält, sendet der Verkäufer unverzüglich eine Empfangsbestätigung.
4. Wenn die Meldung elektronische Kontaktdaten enthält, informiert der Verkäufer die meldende Stelle nach Prüfung der Meldung über deren Ergebnis, übermittelt eine Begründung und weist auf einen etwaigen Beschwerdeweg hin.
5. Die in diesem Abschnitt genannten Meldungen werden gemäß Artikel 16 der Verordnung (EU) 2022/2065 des Europäischen Parlaments und des Rates (DSA) bearbeitet.
§ 17. DIGITALE BARRIEREFREIHEIT
1. Der Verkäufer bemüht sich nach Kräften, die Barrierefreiheit des Online-Shops und der über ihn erbrachten Dienstleistungen gemäß den Bestimmungen des Gesetzes vom 26. April 2024 über die Gewährleistung der Erfüllung der Anforderungen an die Barrierefreiheit bestimmter Produkte und Dienstleistungen durch Wirtschaftsakteure sicherzustellen, soweit dieses auf die ausgeübte Tätigkeit anwendbar ist.
2. Die Website des Online-Shops wird unter Berücksichtigung der Grundsätze der digitalen Barrierefreiheit gestaltet, insbesondere, soweit dies technisch möglich ist:
a) ermöglicht sie die Navigation mithilfe der Tastatur,
b) gewährleistet sie einen angemessenen Kontrast zwischen Text und Hintergrund,
c) ermöglicht sie die Vergrößerung der Inhalte ohne Funktionsverlust,
d) ist sie mit assistiven Technologien (z. B. Bildschirmlesegeräten) kompatibel.
3. Detaillierte Informationen über die Einhaltung der Barrierefreiheitsanforderungen sowie etwaige Einschränkungen finden sich in der Barrierefreiheitserklärung, die hier verfügbar ist: <link>
4. Bei Problemen mit der Barrierefreiheit des Online-Shops ist der Dienstleistungsempfänger berechtigt, Anmerkungen oder Anträge auf Gewährleistung der Barrierefreiheit im gesetzlich vorgesehenen Umfang einzureichen, indem er sich über die in § 1 Abs. 3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Kontaktmöglichkeiten an uns wendet.
§ 18. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der Version 2.0. treten am 03.03.2026 r. in Kraft.
2. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in polnischer Sprache verfügbar.
3. Für Angelegenheiten, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, gelten die allgemein verbindlichen gesetzlichen Bestimmungen.
4. Soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen nichts anderes vorsehen, gilt für die Beilegung aller Streitigkeiten, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, polnisches Recht.
5. Sehen die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Landes des gewöhnlichen Aufenthalts des Kunden für diesen günstigere Bedingungen vor als die Bestimmungen des polnischen Rechts und die Regelungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, finden die Bestimmungen des Landes des gewöhnlichen Aufenthalts des Kunden Anwendung.
6. Der Verkäufer darf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur aus wichtigen Gründen ändern, insbesondere aufgrund von Änderungen der gesetzlichen Bestimmungen, Änderungen der Zahlungs- oder Lieferart oder Änderungen bzw. Erweiterungen der Funktionen des Online-Shops. Über alle Änderungen informiert der Online-Shop die Nutzer durch Veröffentlichung einer entsprechenden Information auf der Website des Online-Shops; Nutzer mit einem aktiven Kundenkonto werden per E-Mail informiert. Jede Person, die diese Nachricht erhält, kann eine Erklärung über die Kündigung der Verträge über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen abgeben (innerhalb einer Frist von höchstens 14 Tagen ab Erhalt der Nachricht), die auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfüllt werden. Auf Bestellungen, die vor Inkrafttreten der Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgegeben wurden, finden die zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung geltenden Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung.
Erstellt von der Kanzlei des Rechtsberaters Piotr Krajewski
Frühere Versionen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
Allgemeine Geschäftsbedingungen 1.0, gültig vom 01.01.2021 r. bis zum 02.03.2026 r. <link>
Link zu den Formularen:
Reklamationsformular
Widerrufsformular