Na obecną chwilę niestety nie posiadamy sklepów stacjonarnych. Zapraszamy do zakupów online z darmową dostawą.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Zmiana adresu może nie być już możliwa dla realizowanych zamówień, ale prosimy o pilny kontakt z obsługą sklepu w celu przekazania dyspozycji.
Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak. Darmową dostawę oferujemy dla zamówień powyżej 400 zł.
Czy sklep realizuje wymiany?
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor, prosimy o złożenie nowego zamówienia i dokonanie zwrotu poprzedniego. Jeśli chcesz zachować zniżkę, skontaktuj się z nami – postaramy się znaleźć najlepsze rozwiązanie.
Czy wysyłacie poza granicę Polski?
Tak. Realizujemy wysyłkę do wszystkich krajów Unii Europejskiej.
Czy zwrot jest darmowy dla zamówień krajowych/zagranicznych?
Zwrot nie jest darmowy. Aktualny koszt przesyłki zwrotnej znajdziesz w zakładce "Dostawa i zwroty".
Gdzie znajdę i jak wypełnić formularz zwrotu?
Kreator do utworzenia zwrotu znajdziemy na koncie po zalogowaniu do sklepu lub na stronie marcoshoes.com/zwrot
Jak długo trzeba czekać na rozpatrzenie reklamacji?
Proces reklamacyjna trwa do 14 dni licząc od następnego dnia kiedy magazyn sklepu otrzymał paczkę.
Jak dobrać odpowiedni rozmiar butów?
Aby dokładnie ustalić rozmiar niezbędny do zamówienia obuwia należy zmierzyć się i porównać wymiary swojej stopy z wymiarami podanymi w tabeli.
Pomiar należy wykonać od początku pięty do końca palców - najlepiej w pozycji stojącej.
Otrzymany wynik porównaj z tabelą rozmiarów dla konkretnego modelu obuwia.
Jaka jest procedura reklamacji, gdy produkt jest uszkodzony lub niezgodny z opisem?
Zgłoszenie reklamacyjne można utworzyć na swoim koncie klienta bądź poprzez wysłanie wiadomości e-mail do obsługi klienta.
Prosimy o dołączenie zdjęć przedstawiających opisaną wadę.
Jaki jest status mojego zwrotu?
Aktualny status swojego zwrotu możesz sprawdzić po zalogowaniu na konto klienta.
Jaki jest status mojej reklamacji?
Aktualny status swojej reklamacji możesz sprawdzić po zalogowaniu na konto klienta.
Jaki jest termin na zgłoszenie zwrotu?
Zgodnie z regulaminem możemy przyjąć zwrot zgłoszony do 30 dni liczony od dnia odebrania zamówienia.
Mój zwrot już do Państwa dotarł. Kiedy mogę się spodziewać zwrotu środków?
Po otrzymaniu paczki zwrotnej maksymalny czas na rozliczenie Państwa zwrotu to około 10 dni roboczych czyli 14 dni kalendarzowych.
