Retours Marco Shoes
Trois étapes. Vous avez 30 jours à compter du jour où vous recevez le colis.
1
Indiquez-nous ce que vous retournez
Accédez au Créateur de retours. Saisissez le numéro de commande et votre e-mail — ou connectez-vous à votre compte. Sélectionnez les produits que vous retournez. Cela prendra moins d’une minute.
2
Emballez et envoyez le colis
Placez les produits dans leur boîte d’origine. Joignez le formulaire que nous vous enverrons par e-mail. Ensuite, choisissez l’une des options — un code pour un Paczkomat InPost ou votre propre transporteur.
Placez les produits dans leur boîte d’origine. Joignez le formulaire que nous vous enverrons par e-mail. Ensuite, choisissez l’une des options — un retour via notre système ou votre propre transporteur.
3
Attendez le remboursement
L’argent vous est remboursé par le même moyen que celui utilisé pour le paiement — sur la carte, via BLIK ou sur le compte. Au plus tard 14 jours à compter du jour où le colis nous parvient. Nous vous enverrons un e-mail après l’avoir vérifié.
Deux options d’envoi — vous choisissez dans le créateur
Paczkomat InPost — 10 zł
Retour via notre système — 5 EUR
Nous vous envoyons un code d’envoi. Saisissez-le dans le Paczkomat — vous n’avez pas besoin d’imprimante. Ces 10 zł seront déduits du montant du remboursement.
Après l’acceptation de votre demande, vous recevrez les instructions d’envoi. Les frais de 5 EUR seront déduits du montant du remboursement.
Votre propre transporteur — à vos frais
Envoyez le colis avec le transporteur de votre choix à notre entrepôt :
Marco Shoes Sp. z o.o., ul. Władysława Malawskiego 5, 26‑617 Radom
Marco Shoes Sp. z o.o., ul. Władysława Malawskiego 5, 26‑617 Radom
Les articles doivent être neufs et non utilisés, dans leur boîte d’origine.
Le code pour le Paczkomat est valable uniquement en Pologne.
Le code pour le Paczkomat est valable uniquement en Pologne.
Les articles doivent être neufs et non utilisés, dans leur boîte d’origine.
Vous pouvez utiliser le retour à 5 EUR disponible dans le créateur ou renvoyer le colis avec votre propre transporteur.
Signaler un retour
Vous pouvez utiliser le retour à 5 EUR disponible dans le créateur ou renvoyer le colis avec votre propre transporteur.
Échange de taille
Si vous souhaitez échanger un produit contre une autre taille ou une autre couleur, veuillez passer une nouvelle commande et retourner le produit précédent. Si vous souhaitez conserver la remise, contactez-nous – nous essaierons de trouver la meilleure solution.
Réclamations
Tous les produits achetés dans notre boutique sont couverts par une responsabilité de 2 ans au titre de la garantie légale pour vices cachés.
Si le produit reçu présente un défaut ou n’est pas conforme à la commande, vous pouvez déposer une réclamation. À cette fin :
- Contactez-nous et décrivez le problème.
- Envoyez des photos du défaut du produit (si possible).
- Après réception des instructions, renvoyez gratuitement le produit faisant l’objet de la réclamation.
La réclamation sera examinée dans un délai maximal de 14 jours à compter de sa réception.