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| Mode de livraison | Délai de traitement | Coût |
|---|---|---|
| Paczkomaty InPost 24/7 | 1–2 jours ouvrés | 14,99 PLN |
| Transporteur InPost | 1–2 jours ouvrés | 14,99 PLN |
| Transporteur DPD | 1–2 jours ouvrés | 14,99 PLN |
| DPD Pickup (point/consigne) | 1–2 jours ouvrés | 14,99 PLN |
| Transporteur DPD | 3–5 jours ouvrés | 5,00 EUR |
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Livraison internationale (UE)
Nous expédions également vers les pays de l’Union Européenne. Les modes de livraison disponibles, le coût et le délai de livraison prévu sont affichés en fonction du pays sélectionné dans le sélecteur de marché.
Suivi de l’envoi
Après l’expédition de la commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi de l’envoi, grâce auquel vous pourrez suivre le statut de la livraison.
Droit de retour
Vous avez le droit de retourner les produits achetés dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de l’envoi.
Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté, le produit doit remplir les conditions suivantes :
- Les chaussures ne doivent présenter aucune trace d’utilisation.
- Le produit doit se trouver dans son emballage d’origine.
Comment effectuer un retour ?
- Connectez-vous à votre compte afin de signaler le retour de la commande.
- Emballez le produit dans son emballage d’origine.
- Envoyez le colis à l’adresse de notre entrepôt.
- Après réception et vérification du retour, nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours.
Frais de retour
Conformément aux dispositions du droit de la consommation, les frais de renvoi du produit au magasin sont à la charge du consommateur, sauf décision contraire du vendeur.
Dans notre magasin :
- Le retour standard du produit est effectué aux frais du client.
- En utilisant notre système de retours, vous pouvez renvoyer le colis au prix de 10 PLN 5 EUR par envoi.
Échange de taille
Si vous souhaitez échanger le produit contre une autre taille ou une autre couleur, passez une nouvelle commande et retournez le produit précédent. Si vous souhaitez conserver la réduction, contactez-nous – nous essaierons de trouver la meilleure solution.
Réclamations
Tous les produits achetés dans notre magasin sont couverts par une responsabilité de 2 ans au titre de la garantie légale pour vices cachés. Si le produit reçu présente un défaut ou n’est pas conforme à la commande, vous pouvez déposer une réclamation. À cette fin :
- Contactez-nous et décrivez le problème.
- Envoyez des photos du défaut du produit, si cela est possible.
- Après réception des instructions, renvoyez gratuitement le produit faisant l’objet de la réclamation.
La réclamation sera examinée dans un délai maximal de 14 jours à compter de sa réception.