Devoluciones Marco Shoes
Tienes 30 días desde el día en que recibas el paquete.
1
Dinos qué devuelves
Entra en el Creador de devoluciones. Introduce el número de pedido y tu correo electrónico, o inicia sesión en tu cuenta. Selecciona los productos que devuelves. Tardarás menos de un minuto.
2
Embala y envía el paquete
Introduce los productos en la caja original. Incluye el formulario que te enviaremos por correo electrónico.
Introduce los productos en la caja original. Incluye el formulario que te enviaremos por correo electrónico. Después eliges una de las opciones: devolución a través de nuestro sistema o tu propio mensajero.
3
Espera el reembolso
El dinero se devuelve por el mismo medio con el que pagaste: a la tarjeta, por BLIK o a la cuenta. Como máximo, 14 días desde el día en que el paquete llegue a nuestras instalaciones. Te enviaremos un correo electrónico cuando lo revisemos.
Dos opciones de envío: eliges en el creador
Paczkomat InPost — 10 zł
Devolución a través de nuestro sistema — 5 EUR
Recibirás un código de envío. Lo introduces en el Paczkomat; no necesitas impresora. Restaremos estos 10 zł del importe del reembolso.
Tras aceptar la solicitud, recibirás las instrucciones de envío. Restaremos la tarifa de 5 EUR del importe del reembolso.
Mensajero propio — Tu cargo
Envía el paquete mediante cualquier mensajero a nuestro almacén:
Marco Shoes Sp. z o.o., ul. Władysława Malawskiego 5, 26‑617 Radom
Marco Shoes Sp. z o.o., ul. Władysława Malawskiego 5, 26‑617 Radom
Los artículos deben estar sin usar, en su caja original.
El código para el Paczkomat solo funciona en Polonia.
El código para el Paczkomat solo funciona en Polonia.
Los artículos deben estar sin usar, en su caja original.
Puedes utilizar la devolución por 5 EUR disponible en el creador o enviar el paquete mediante tu propio mensajero.
Solicita una devolución
Puedes utilizar la devolución por 5 EUR disponible en el creador o enviar el paquete mediante tu propio mensajero.
Cambio de talla
Si quieres cambiar el producto por otra talla o color, te rogamos que realices un nuevo pedido y devuelvas el anterior. Si quieres conservar el descuento, ponte en contacto con nosotros; intentaremos encontrar la mejor solución.
Reclamaciones
Todos los productos adquiridos en nuestra tienda están cubiertos por una responsabilidad de 2 años en virtud de la garantía legal.
Si el producto recibido tiene un defecto o no coincide con el pedido, puedes presentar una reclamación. Para ello:
- Ponte en contacto con nosotros y describe el problema.
- Envía fotos del defecto del producto, si es posible.
- Después de recibir las instrucciones, envía el producto gratuitamente para la reclamación.
La reclamación se tramitará en un plazo de hasta 14 días desde el momento de su recepción.