Devoluciones Marco Shoes
Tres pasos. Tienes 30 días desde el día en que recibas el paquete.
1
Dinos qué devuelves
Entra en el Creador de devoluciones. Introduce el número de pedido y tu e‑mail, o inicia sesión en tu cuenta. Selecciona los productos que devuelves. Tardarás menos de un minuto.
2
Prepara y envía el paquete
Mete los productos en la caja original. Incluye el formulario que te enviaremos por e‑mail. Después eliges una de las opciones: un código para un Paczkomat InPost o tu propio mensajero.
Mete los productos en la caja original. Incluye el formulario que te enviaremos por e‑mail. Después eliges una de las opciones: devolución a través de nuestro sistema o tu propio mensajero.
3
Espera el reembolso
El dinero vuelve por el mismo medio con el que pagaste: a la tarjeta, por BLIK o a la cuenta. Como máximo, en un plazo de 14 días desde el día en que el paquete llegue a nuestras instalaciones. Te enviaremos un e‑mail cuando lo revisemos.
Dos opciones de envío: eliges en el creador
Paczkomat InPost — 10 zł
Devolución a través de nuestro sistema — 5 EUR
Te enviaremos un código de envío. Lo introduces en el Paczkomat; no necesitas impresora. Descontaremos estos 10 zł del importe del reembolso.
Después de aceptar la solicitud, recibirás las instrucciones de envío. Descontaremos la tarifa de 5 EUR del importe del reembolso.
Tu propio mensajero — por tu cuenta
Envía el paquete con cualquier mensajero a nuestro almacén:
Marco Shoes Sp. z o.o., ul. Władysława Malawskiego 5, 26‑617 Radom
Marco Shoes Sp. z o.o., ul. Władysława Malawskiego 5, 26‑617 Radom
Los artículos deben estar sin usar y en la caja original.
El código para Paczkomat solo funciona en Polonia.
El código para Paczkomat solo funciona en Polonia.
Los artículos deben estar sin usar y en la caja original.
Puedes utilizar la devolución por 5 EUR disponible en el creador o enviar el paquete con tu propio mensajero.
Solicitar devolución
Puedes utilizar la devolución por 5 EUR disponible en el creador o enviar el paquete con tu propio mensajero.
Cambio de talla
Si quieres cambiar el producto por otra talla o color, te rogamos que hagas un nuevo pedido y devuelvas el anterior. Si quieres conservar el descuento, ponte en contacto con nosotros; intentaremos encontrar la mejor solución.
Reclamaciones
Todos los productos comprados en nuestra tienda están cubiertos por una responsabilidad de 2 años en concepto de garantía legal.
Si el producto recibido presenta un defecto o no es conforme con el pedido, puedes presentar una reclamación. Para ello:
- Ponte en contacto con nosotros y describe el problema.
- Envía fotografías del defecto del producto (si es posible).
- Después de recibir las instrucciones, devuelve gratuitamente el producto objeto de la reclamación.
La reclamación se tramitará en un plazo de hasta 14 días desde el momento de su recepción.